甘肃省张掖市甘州区：服务“加码” 暖意“续航”

设立快速智能换电柜、配备应急医药箱、成立“骑手之家”法律援助工作站……为给新就业群体筑起“暖心巢”，甘肃省张掖市甘州区以打造多元化“友好场景”为抓手，通过织密服务网络、畅通诉求渠道、搭建赋能平台、引导参与治理等方式，构建起“暖新、知新、育新、融新”的全域服务体系。

深冬的甘州，晚间气温降至零下10℃，甘州区八声园西侧的“工会驿站·骑手之家”里却暖意融融，24小时开放的驿站灯火通明，几个换班休息的骑手围坐在一起，吃着热乎的饭菜，交流着当天的跑单心得。“以前，冬天在外面跑单冻得手脚僵硬，想喝口热水都难。现在有了这个驿站，不光有个歇脚的温暖地，还能热饭充电，有个头疼脑热的，应急药箱里也有常用药，真是把我们的难处都想到了。”外卖骑手李自明端着刚接的热水说。

甘州区精准对接网约配送员、快递员等新就业群体急难愁盼，动态升级服务，让他们感受城市的温暖。目前，全区已建成各类暖“新”驿站70个，其中，在大型商圈、重点街区等位置建成户外劳动者驿站33个，贴心服务新就业群体。

驿站虽然解决了休息问题，但外卖骑手们送单途中的问题仍急需解决。针对新就业群体工作时间长、充电需求迫切等问题，驿站外配备了智能换电柜，为骑手提供24小时电动车“一键换电”服务。用户只需通过相关APP扫描换电柜二维码，即可快速取出满电电池更换，极大提升了配送效率。

“智能换电柜很方便，24小时都能用，换块电池分分钟搞定。再不用怕半路没电耽误送单了。”外卖骑手管栋说完，麻利地在门口的充电站为电动车换上电池，戴上头盔继续出发。

与此同时，甘州区坚持把党组织和党员作为倾听诉求、回应关切的主渠道，建立健全“新就业群体—党员—党支部—行业党委”诉求直通机制，推动各类急难愁盼问题高效响应、闭环处置。在暖“新”驿站、“司机之家”等服务阵地统一设置“人民建议征集码”，同步配备“建议本”“微心愿”收集箱，实现“一键扫码、即时提交，随手留言、有话能说”。

“我们已收集并采纳合理化建议80余条，一批‘金点子’正逐步转化为社区治理的‘实举措’。此外，同步建立《货车司机诉求办理台账》，实行‘一事一记、动态跟踪’，推动服务阵地从功能站点向治理前沿的‘信息哨所’深化转型。”甘州区委社会工作部相关负责人介绍。

暖“新”驿站不仅是“歇脚的地方”，更是城市对新就业群体最温柔的回应和对每一位劳动者的尊重。甘州区将持续拓展驿站服务功能、提升服务品质，用一系列温暖举措，切实增强新就业群体的归属感与城市融入感。

（本报通讯员 徐小强 赵海容）

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