健全志愿服务体系，融入基层治理全链条（工作实践）

广东省广州市白云区委社会工作部通过多举措推动志愿服务动员体系、供给体系、队伍体系、阵地体系、文化体系持续完善，着力将志愿服务体系优势转化为基层治理实际效能。

多方位动员体系

践行党政机关干部“服务下基层”，成立区直（驻区）单位机关党员志愿服务队，动员党政机关在职党员干部结合“双报到”就近就便参加社区志愿服务。

全面建设新就业群体“爱心超市”，打造“社区报到、参与服务、获取积分、引导激励”闭环机制，鼓励新就业群体成为基层治理“移动探头”，随时随地开展应急救援、平安建设等志愿服务。

坚持把村（社区）作为志愿服务的主阵地，与基层治理深度融合，全面铺开“两社三中心”建设，指导镇（街道）动员志愿者、志愿服务组织参与社区治理。

锻造懂治理、善服务、聚民心的志愿服务队伍，组织开展志愿服务高质量发展专题培训班，实现培训全覆盖，进一步提升基层治理效能。

多领域供给体系

建立需求、资源、项目“三张清单”，搭建群众点单、社区派单、志愿者接单的服务供需匹配机制，组织春运“暖冬行动”“学雷锋主题月”“志愿一夏”“一人一月饼”“国际志愿者日”“救在身边”应急救护等志愿服务活动，及时回应群众所需所盼。

开展党建引领“专业社工+志愿服务”协同关爱新就业群体服务，联动广东省社会工作师联合会、广州中医药大学第一附属医院推进“医‘岐’暖新”关爱新就业群体志愿服务项目。

举办新时代志愿服务项目大赛，聚焦“一老一小一新”重点群体，孵化涵盖社区关爱、健康医疗、乡村振兴等多领域项目，推动志愿服务从“碎片化”向“项目化”发展。

建立志愿服务品牌建设机制，鼓励各系统、各镇（街道）结合自身优势打造特色品牌，形成“一队伍一特色、一镇街一品牌”志愿服务品牌矩阵。

多层次队伍体系

健全协同高效的志愿服务工作体系，完善志愿服务工作协调小组，完善工作规则，成立白云区“云帆”志愿服务总队牵头抓总，从顶层设计强化整体统筹。

建立多部门协同的常态化监管与服务机制，通过精准摸排、动态监测和规范引导，确保志愿服务事业健康有序发展。支持各职能部门发挥行业优势，牵头组建覆盖应急救援、法律援助、心理关怀、健康服务等领域的专业志愿服务队伍，在重大突发事件应对、社会矛盾纠纷化解、特殊群体帮扶等方面发挥积极作用，推动志愿服务成为社会治理体系中兼具温度与效能的专业力量。

激发各镇（街道）、村（社区）创新精神，引导其立足本土资源与实际需求，加强各具特色的志愿服务体系建设，培育“五色志愿岗”“七彩志愿服务队”等一系列特色突出的志愿服务队伍。

通过构建积分兑换、荣誉激励、资源对接等多元保障机制，推动形成共建共治共享的社会治理新格局。

多维度阵地体系

聚焦广州白云火车站重大枢纽功能以及每日数万客流的高效运转需求，建设广州白云火车站志愿服务主题广场，构筑“1+1+5+N”服务矩阵——设置1个便民中心、1间“V笑志愿之家”、5个“V笑服务驿站”和N个志愿服务点位，打造集牵引示范、培育培训、作用发挥等功能于一体的志愿服务阵地。

24个镇（街道）整合阵地资源打造志愿服务主题“口袋公园”，让志愿文化融入市民日常休闲空间。

拉动白云区辖内医疗机构、大中专院校和社会组织共同参与建设“云康志愿驿站”，丰富了志愿服务内容。

激活党群服务中心、新时代文明实践所（站）等公共设施功能，使志愿服务“触手可及”。依托“两社三中心”建设，鼓励社区盘活闲置空间、共享辖区资源，将社区活动室、小区公共区域、园区共享空间等转化为灵活便捷的志愿服务“微阵地”。

多品类文化体系

组织志愿者共同创作白云区志愿者之歌《白云之光》，借助音乐扩大志愿文化传播范围。

制作志愿服务题材文创产品，用于志愿服务礼遇回馈和活动宣传，强化对志愿者的激励保障，提升“志愿县区”的公众知晓度。

设置志愿文化展，为志愿者提供荣誉展示平台，发挥志愿精神展示、志愿品牌宣传等作用，学习宣传学雷锋志愿服务先进典型事迹，讲好志愿服务故事。

精心打造志愿文化打卡点，增强志愿文化的传播力和吸引力。在广州白云火车站志愿服务主题广场搭建志愿服务活动平台，常态化开展各类便民利民志愿服务活动。举办广东省文艺志愿者服务“百千万”“学雷锋志愿服务主题月”等系列大型活动，营造浓厚的志愿服务氛围。启动“云聚志愿，爱满白云”广州白云火车站志愿服务主题广场能量收集计划，通过合影互动、打卡集章、体验分享等环节，吸引群众沉浸式体验志愿文化。

（作者单位均为广东省广州市白云区委社会工作部）

(责编：宋忻遥(实习生)　签发：张宝珠)