社区工作者说

作为一名社区党委书记，我依托市级优秀社区书记工作室平台，以大屯街道“5S工作法”为抓手，全方位抓实队伍建设，锻造“伏案能写、站起能说、遇事能干”的复合型社区工作者队伍。

在队伍培育上，严格落实调研、学习、督导、总结、激励工作体系，依托社区工作例会搭建沟通交流平台，推行问题分项处理、工作复盘研讨机制，针对党建引领接诉即办、业委会建设、物管会建设等重点难点工作，集中梳理困惑、分享经验做法。面对新情况、新问题，强化常态化督导，以小组攻坚、项目化落地的方式破解治理难题，让社区工作者在实战中提升履职能力。

紧密结合朝阳区“共朝美好”品牌建设，深化社区“楼门网格发声员”“家情圆桌会”特色机制，落实社区推介、居民问需、安全巡查、骨干挖掘全流程工作，锚定“五清五必访”目标，精准对接群众急难愁盼，把社区联系服务群众机制落到实处。同时借助北京市优才计划等载体，择优推荐社区工作者骨干进入优才库，优化社区工作者队伍结构。

依托书记工作室传帮带作用，持续深化“一社一品”建设，以专业化、精细化服务有效回应群众诉求。通过体系化培育、实战化练兵、长效化激励，全面提升社区工作者队伍战斗力，以优质服务回应居民期盼，推动形成共建共治共享的治理格局，让“共朝美好”的基层治理愿景成为现实。

——北京市朝阳区大屯街道金泉家园社区党委书记王恔

队伍建设是基层治理的“源头活水”，关键在于构建“党组织引领、专业力量支撑、群众广泛参与”的多方协同体系。

“头雁”领航是队伍建设的“定盘星”。党组织书记既是职务，更是责任与表率。我们坚持党建引领，构建“社区—网格—楼栋”三级组织链，让居民有事第一时间想到组织、找到党组织书记，形成“书记带头、党员跟上、群众参与”的良好局面，切实把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。

专业服务是队伍建设的“硬支撑”。西山社区培育45家社会组织、开展60多个精准服务项目，正是“专业人做专业事”的生动实践。结合能力提升，我们连续多年以项目化形式开展社区工作者“长训计划”，依托“分类培训+导师帮带”机制，邀请治社名师结对指导，常态化开展政策法规、群众工作方法等培训，将全国社会工作者职业资格证书持证情况与薪酬、晋升挂钩，激发社区工作者成长动力。

群众参与是队伍建设的“活源泉”。队伍建设不仅要抓社区工作者这支“主力军”，还要抓居民这支队伍。通过培训赋能、项目带动，激发居民智慧与服务热情。社区现有注册志愿者1500多名，带动更多群众积极参与，形成“越参与越有劲，家园越建越好”的良性循环。

——浙江省海宁市硖石街道西山社区党委书记、居委会主任金美凤

近年来，面对社区治理的新要求与居民日益增长的服务需求，社区围绕选育赋能、交流互促、实干为民等方面发力，着力打造一支高素质的社区工作者队伍。

聚焦需求开展培训。实施“百通岗”培训计划，分年度开展培训需求调研，设置“菜单式”课程，邀请党校教师、资深基层干部等现场授课，既有政治理论学习，也有基层党建、民生服务、矛盾纠纷调解等实务训练，推动社区工作者逐步从“专人专岗”向“一专多能”转变。

搭建平台交流互促。定期组织社区工作者开展“能力素质大比拼”“我的工作日记”等交流活动，经常性交流分享学习心得和工作体会，促进社区工作者互学互鉴。推行“老带新”“案例教学”等，让专业能力强、有工作经验的社区工作者与年轻社区工作者结对，帮助答疑解惑。

进网入格服务群众。依托“流动办公桌”与“四必到五必访”制度，推动社区工作者常态化走进网格、进门入户，组织开展群众议事、志愿服务等。在面对面沟通、实打实解困中，动态掌握民情、快速响应诉求，不断提升服务群众能力，逐渐成为居民身边信得过的贴心人。

——安徽省淮北市相山区锦华苑社区党总支书记、居委会主任张腾飞

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