快递员小万总惦记着给居民“搭把手”（新春走基层）

开栏的话：

今年是中国共产党成立105周年，是“十五五”开局之年。在新春佳节来临之际，《中国社会工作报》开设“新春走基层”专栏。记者将深入各地基层一线，在友好场景建设和保障新就业群体合法权益中感受党的号召力凝聚力影响力；在新经济组织和新社会组织的蓬勃发展中体会何为“党建强、发展强”；在大抓基层的实践中探寻基层治理的探索创新；在志愿服务中感受奉献、友爱、互助、进步的志愿精神……无数鲜活生动的故事，将被发掘、被记录、被传递，让我们在新春走基层的路上，领略新时代社会工作的新作为、新风采。

天还没亮，万海波的闹铃准时响起。简单洗漱后，他便开始了一天的忙碌：开机操作，分拣快件，送件，取件。“这两天赶上‘年货节’，比平常更忙一点，所以要更早一点开始。”万海波告诉记者。

万海波是天津市红桥区三条石街道辖区的快递员，去年荣获全国劳动模范称号。72万余件快递“零未达”的“战绩”诠释了他对这份工作的认真。

对片区内依靠轮椅出行的一位残疾住户，万海波总是坚持送货上门。“我跟大哥讲，‘有困难随时找小万’。这话不是客套，是承诺。”万海波说。

“海波还有自己的工作室呐！”在万海波为一位居民送件时，收件的大姐热情地向记者介绍，在三条石街道，一间劳动模范驿站成为辖区新就业群体开展活动的阵地。

这份和居民的熟络给了万海波归属感，也激发了他参与基层治理的热情——作为三条石街道新就业群体“益锋小哥”志愿服务队的首批队员，万海波总会惦记着为居民“搭把手”，在收发快递途中，协助社区排查隐患、清整环境、助老帮残。

“街道结合新就业群体‘走街串巷、熟悉路况’的优势，打造专属志愿服务品牌，组建‘益锋小哥’志愿服务队，让他们在擅长的领域发挥价值，提升参与认同感。”三条石街道党工委副书记刘久昕说。

在此基础上，街道还成立志愿服务队党支部，将分散的流动党员凝聚起来，定期开展党性教育与志愿服务培训；设置“党员先锋岗”“党员责任区”，让党员牵头负责志愿服务项目策划、队员招募与组织实施。

刘久昕介绍，为适配新就业群体的工作节奏，街道推出“弹性志愿”模式，设计了时长更短、更灵活的服务岗位，同时结合新就业群体志愿者的需求，定期开展慰问关怀活动，增强他们的获得感。

不止三条石街道。在红桥区，咸阳北路街道的140余名快递员组成“红咸先锋外卖小哥志愿服务队”，化身“流动网格员”，实现“随手拍、即时报、社区处”；西于庄街道“蓝骑士”与社区网格员结对，在送餐途中成为文明宣传员和安全隐患排查员；2025年中考高考期间，和苑街道联合网约车企业发出倡议，开展“助学筑梦 爱心护航”志愿服务活动，免费接送考生、紧急配送考试文具证件近百人次……

按照“党建引领+社区管理”的志愿服务机制，红桥区委社会工作部指导各街道社区组建“红咸先锋”“红新志愿”等10余支新就业群体志愿服务队，汇聚成四通八达的“流动触角”，融入基层治理；为新就业群体志愿者开通区级社会治理网格化管理平台权限，鼓励和引导他们通过“红桥百姓通”平台上传发现的问题。

激发认同、引导参与，是凝聚力量的重要抓手。随着越来越多具有电工装修、理发染发等专业技能的新就业形态劳动者加入志愿服务队伍，红桥区还推出“红新志愿维修”“红心志愿理发”等多个服务项目，通过征集服务需求、细化服务清单、对接服务团队、收集反馈意见等一系列规范化流程，上门为居民群众提供便捷化专业志愿服务。

“从提供歇脚充电的阵地，到提供精准关爱的服务，再到搭建实现价值的‘参与舞台’，新就业群体在奉献中找到了成就感，社区则增添了一支移动式的‘生力军’，实现了共建共治共享的社会治理格局。”红桥区委社会工作部相关负责人表示。

（本报记者 赵雪）

(责编：纪博珩　签发：张宝珠)