“志愿红”映亮英雄故乡（微光成炬）

“以前邻里有了疙瘩，不仅难解，还容易结仇。现在‘继光帮帮团’来了，老同志讲情，社会工作专业人员讲法，几句话就把大家心里的火给灭了。”在特级英雄黄继光的故乡四川省德阳市中江县，“继光帮帮团”志愿服务队已成为居民生活的好帮手。

中江县以党建为引领，深耕“继光帮帮团”志愿服务品牌，探索出“党建统领+专业赋能+银龄参与”的工作机制，让“志愿红”成为最温暖的底色，推动基层矛盾纠纷从“事后处理”转向“源头治理”。

中江县精准把握本地“银龄”资源优势，将退休干部、老教师、老党员等群体作为志愿服务的重要力量——“他们有经验、更有人情味，是化解群众矛盾的最佳润滑剂。”县委社会工作部相关负责人介绍。

为筑牢队伍根基，中江县制定《“继光帮帮团”党建引领基层矛盾防范化解工作制度》，确立“党支部+志愿队”双轮驱动模式。

矛盾的产生，往往源于邻里关系的疏离与沟通的缺失。“继光帮帮团”没有急于“灭火”，而是以志愿服务为纽带，搭建情感桥梁，在“烟火气”中让陌生邻里变“熟人”，为基层治理注入温情。

“邻里节”成为连心聚气的重要载体。“继光帮帮团”精心策划便民集市与趣味运动会，“运输大挑战”“肚子运圈”等团队游戏让陌生邻居并肩作战，套圈游戏不仅套出小礼品，更套出亲子默契与邻里情谊。在便民服务区，志愿者化身理发师、裁缝师傅和磨刀匠，剪刀的“咔嚓”声、磨刀石的“沙沙”声，汇聚成社区最暖心的烟火气。这些看似微小的志愿服务，既实实在在解决了居民生活问题，更在潜移默化中增强了邻里关系，筑牢了居民间的信任基础。“这一刻，没有‘你我’，只有‘我们’。”“继光帮帮团”志愿服务队相关负责人说。

仅有热情不足以支撑长效服务，专业赋能是提升志愿服务质量的关键。中江县打破传统志愿服务“单打独斗”的局限，组建由高校教授、社会工作专业人员、心理咨询师等组成的“专家智库”，定期为银龄志愿者开展赋能培训。通过“专业社工带骨干、骨干带队员”的机制，这支由60余名老干部、老教师、老党员带头，200余名社区居民组成的队伍，不仅保持着“热心肠”的温度，更练就了“专业范”的硬功。

面对复杂家庭纠纷和积怨已久的邻里矛盾，单次劝解往往效果有限。中江县推出“专业社工+银龄志愿者”个案化联调模式，总结形成“332”基层矛盾调解法，让志愿服务成为破解治理难题的“金钥匙”。在这一模式中，社会工作专业人员运用个案管理方法，开展需求评估、方案设计和心理干预，精准链接律师、心理咨询师及县级职能部门资源，提供专业的解决方案；“继光帮帮团”志愿服务队队员则凭借地缘、人缘优势，以“拉家常”的方式耐心倾听，进行引导。

“社会工作专业人员的理性分析加上志愿者的感性劝导，形成了优势互补。”在一起复杂家庭财产纠纷调解中，团队通过柔性介入打开当事人心结，成功化解矛盾。志愿服务的专业力量与温情底色，破解了一个又一个矛盾纠纷。

从队伍培育到服务创新，中江县坚持党建引领，通过“继光帮帮团”志愿服务品牌建设，将党的政治优势和组织优势转化为基层治理效能。同时，依托银龄群体的资源优势、社会工作专业人员的专业优势让志愿服务深度融入基层治理。

如今，在英雄故乡的街头巷尾，矛盾少了、邻里亲了、人心暖了，这支带着温度与专业的志愿服务队伍，正以实际行动诠释着“微光成炬”的力量。

（本报通讯员 毕箭 罗淇丰）

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