骑士有“法点” “驿路”共同行（学习贯彻党的二十届四中全会精神 四中全会精神在基层）

“党的二十届四中全会强调要‘坚持人民至上’‘加大保障和改善民生力度’，现在我们是政策红利的直接受益者。有‘骑士法点’护权益，有‘驿路同行’暖身心，在城市干活踏实、心里有底。”近日，外卖骑手马小虎在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区平顶山街道暖“新”驿站边翻阅维权手册边说。

这一幕，正是沙依巴克区委社会工作部聚焦新就业群体急难愁盼，以精准服务破解痛点难点的生动缩影。

党的二十届四中全会强调，完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础。作为乌鲁木齐市中心老城区，沙依巴克区聚集了5100余名网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体，流动性强、合法权益保障难、社会融入难是他们面临的共性问题。

如何将新就业群体紧紧团结凝聚在党的周围，让他们既能安心打拼，又能融入城市发展？沙依巴克区委社会工作部精准破题，从权益保障和社会融入两个关键切口发力，创新提出“暖新护航·六项行动”工作方案，深耕“骑士法点”普法维权行动与“驿路同行”共建共治行动，用扎实举措解难题、聚人心。

“以前遇到客户超时催单、恶意投诉等问题，不知道该找谁求助。现在有了‘骑士法点’，都能找到解决办法。”马小虎口中的“骑士法点”，是沙依巴克区委社会工作部联合司法、人社等部门专门为新就业群体量身定制的维权手册，系统梳理了劳动关系、交通事故、人身损害等常见问题，清晰标注维权流程、法律依据及求助渠道，把专业法律知识转化为通俗易懂的实用内容，让新就业群体看得懂、用得上。

为让“骑士法点”从纸面落到实处，沙依巴克区打造7个“骑士法律服务角”，投放普法宣传资料，联动公安等部门开展普法教育，并为新入职骑手配送包含“一堂维权课”在内的“安全骑行套餐”。协调区社会治安综合治理中心设立“骑士调解窗口”，针对新就业群体遇到的劳资纠纷、工伤认定及依法维权等问题，开展矛盾前端化解工作。此外，依托“一起益企”接诉即办平台，开通新就业群体维权绿色通道，受理欠薪、纠纷等诉求。

网约车司机王师傅的经历颇具代表性：“上次我送单的时候被电动车剐蹭，按照‘骑士法点’上的指引，很快联系到法律服务角的律师，顺利拿到了赔偿，省心又高效。”这一举措，不仅维护了新就业群体的合法权益，更让他们感受到了城市的法治温度。

如果说“骑士法点”是筑牢合法权益保障的“安全网”，那么“驿路同行”共建共治行动则搭建起城市融入的“连心桥”。针对新就业群体社会融入难的痛点，区委社会工作部整合160余个“骑手驿站”、暖“新”驿站资源，不仅提供歇脚充电、饮水热饭等基础服务，更通过技能培训、志愿服务、主题联谊等活动，让他们的归属感更加可感可及。

这份暖心关怀让新就业群体在感受城市温度的同时，悄然生出归属感与认同感，成为凝聚治理合力的起点。“以前送单只顾着低头赶路，现在会留意身边的安全隐患，看到不文明现象也会主动上前劝导。之前我上报的小区单元门损坏问题，没过几天就得到了妥善解决，这种被重视、能为城市出份力的感觉，让我特别有成就感。”加入志愿服务队的快递员张师傅的话，道出了很多新就业群体的心声。

如今，在“骑士法律服务角”里，律师为骑手答疑解惑；暖“新”驿站内，休憩的快递员在交流送取件经验……沙依巴克区用精准服务筑牢权益底线，用暖心举措搭建融入桥梁，织就了一张越来越密的保障网。奔波在街头巷尾的新就业群体正带着这份温暖与保障，在追梦路上阔步前行，用勤劳与坚守跑出属于自己的精彩人生。

（本报记者 陈丽英）

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