需求被“接单”，心事有着落（凝“新”聚力）

正午时分，位于上海市闵行区颛桥万达广场的“暖蜂友巢”新就业群体服务站里格外热闹。外卖骑手小李正用商圈新升级的大功率快充设备给电瓶车充电；刚收工的网约车司机王师傅驶入“司机之家”，和同行们围坐在一起吃一碗热乎面，闲聊跑单心得。这些散落在各街镇的寻常场景，是闵行区加强新就业群体服务管理的一个缩影。

闵行区聚焦新就业群体的急难愁盼，全域推进友好社区、街区、商圈建设，通过打造服务阵地、保障合法权益、提升职业技能等方式，推动新就业群体融入城市、更好发展。

歇脚难、吃饭难、子女看护难……新就业群体面临的实际问题，是闵行区打造友好场景时的首要考虑因素。位于七宝镇的万科城市花园社区食堂、大上海国际花园社区食堂等5个社区食堂点位，专门为网约配送员、快递员等新就业群体推出10元“小哥专属套餐”；马桥镇24小时开放的“暖蜂友巢”成为夜班司机的“留灯驿站”；虹桥镇组织医护团队进驻快递站点，开展体检服务；吴泾镇针对新就业群体子女看护需求，延伸夜间服务，打造“晚间亲子港湾”，让他们在奔波路上有了越来越多触手可及的“补给站”与“安心港”。

从专属活动到日常关怀，闵行区将新就业群体的诉求转化为系统行动的365天，联动15个职能部门形成“暖蜂友好行动”工作合力，贯通14个街镇，链接“暖蜂友巢”新就业群体服务站、工会驿站等服务阵地，形成横向到边、纵向到底的服务矩阵。

在位于梅陇镇的“暖蜂友好”街区党群服务站内，一场新就业群体议事协商会正在进行。骑手代表们围绕休息休假保障、劳动保护、职业技能提升等方面提出自己的需求与困惑。梅陇镇综合党委、镇总工会、镇市场监管所的负责人仔细记录下大家提出的关于站点配套设施优化、冬季户外作业安全防护、配送路线优化等建议。针对每一个诉求，能当场协调解决的问题立即对接落实，暂时难以推进的事项也明确了后续推进时限与责任主体，用务实态度回应每一份期待。

闵行区通过骑手议事协商会等，搭建新就业群体利益诉求表达与多方协调平台，汇聚多方力量，形成“接诉即应、多方协商、限时反馈”的工作闭环，推动“全域友好”走深走实。

新虹街道成立新就业形态劳动争议联合调解室（中航公寓站点），为新就业群体提供一个便捷的维权渠道。在得知外卖骑手小王与平台企业发生矛盾纠纷需要法律援助时，调解室工作人员充分发挥专业优势，成功帮助小王与平台达成和解。

“调解员不仅帮我整理了配送记录、转账流水等证据，还从‘事实用工’的角度进行了深入分析，帮我维权。接了无数单外卖，第一次感觉到自己的‘难题’被人‘接单’了。”小王感激地说。

问题的圆满解决，折射出闵行区织密新就业群体合法权益保障网的系统发力。闵行区在“暖蜂友巢”服务站增设工伤政策专属咨询区，扫码即可直达政策库，完成线上咨询；持续完善新就业群体利益协调应急处置机制，帮助新就业群体维护合法权益。

保障之外，闵行区更用心搭建成长平台。联合群团组织推出“团团暖‘新’”“青社学堂”等新就业群体“储能计划”；开设“小哥课堂”，提升他们的职业素养与应急能力；联合高校共建人才培育项目，推出涵盖政策咨询、技能培训等专属清单。

加强新就业群体的服务管理并未止步于单向的“给予”与“守护”。锦北街区党支部牵头联合社区卫生服务中心与快递站点，成立一支“健康宣传轻骑兵”。数辆张贴着“签约锦医 健康到家”标识的快递车，成为流动的宣传站，快递员化身“健康宣传员”和“送药使者”，在固定时段为有需求的居民配送药品。

闵行区充分发挥新就业群体走街串巷的职业优势，引导他们参与基层治理。同时，以积分激励为抓手，深化新就业群体服务与网格管理融合长效机制，让更多新就业群体从“被服务”转化为“去服务”。

“我们将持续深化‘全域友好’建设，在精细化服务上下功夫，构建服务有阵地、权益有保障、职业有发展的服务管理体系，让新就业群体更有获得感、归属感、荣誉感。”闵行区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 谭雨亭）

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