良言善“见” 民生善“建”（基层好声音）

洞山隧道北侧进出口，非机动车流不再因一道缓坡或几丛树木而拥堵难行；八仙阁公园旁，曾经偏远的图书馆升级为人人向往的“文化客厅”；村庄闲置空地上，曾经堆积杂草垃圾的场地被崭新的运动场取代……在安徽省淮南市，这些看得见、摸得着的民生变化，背后都连着同一根纽带——人民建议征集。

近年来，淮南市将人民建议征集工作作为倾听民声、汇聚民智的重要抓手，通过构建“覆盖全域、便捷高效、精准响应、长效治理”的人民建议征集工作机制，让一个个饱含温度的“金点子”，精准转化为一件件可观可感的“惠民事”，为城市高质量发展注入人民智慧。

民声速达，双线快办解民忧

淮南市以“广覆盖、易参与、快响应”为目标，全方位构建人民建议征集网络，让民意诉求“触手可及、随时可提”。

首批设立20个市级人民建议征集直报点，覆盖社区、企业、社会组织等，选聘兼具代表性、专业性和积极性的特邀建议人，精准对接不同群体诉求。出台《淮南市人民建议征集直报点工作制度（试行）》《淮南市人民建议征集特邀建议人工作暂行规定》等文件，指导各县区依托信访接待中心、乡镇（街道）和村（社区）党群服务中心，以及商圈、市场等人员密集场所，规范设置征集站点，将人民建议征集场所搬到群众“家门口”。

淮南市建成并运行集议题发布、人民建议征集、办理反馈、分析研判于一体的市级人民建议征集线上平台，并率先在市级微信公众号开通征集端口，实现全天候、常态化征集。

“以前骑车得绕着电线杆走，晚上视线差更危险，没想到建议提上去，问题没几天就解决了。”看着206国道非机动车道上迁移后的电线杆，大通区上窑镇村民徐大爷连连称赞。此前，村民反映该路段存在“路中杆”安全隐患，大通区委社会工作部及时关注并指导属地推动办理。上窑镇迅速行动，牵头协调电力、交警等部门现场办公，迁移电线杆，消除了道路安全隐患。

淮南市着力构建“快速响应、协同攻坚”的办理机制，针对群众反映强烈的民生“小事”，专门建立绿色通道，实现速办速结；对复杂事项或重点建议，则强化党委社会工作部门的牵头抓总作用，联动相关部门开展联合督办、实地核查，真正让人民建议“接得住、办得实”。

民智转化，精准问诊促民生

为聚焦真问题、汲取真智慧，淮南市设立专题“问诊台”。围绕小区治理、新就业群体服务、婚俗改革等市委、市政府中心工作及群众反映强烈的热点难点问题，定期开展专题征集活动。通过多部门联合征集、面对面座谈、线上问卷等形式，引导社会各界精准建言，有效提升建议的针对性和实用性。

在小区治理“金点子”征集活动中，针对老旧小区停车难引发的纠纷和安全隐患，金玉新村居民提出科学划定停车区域、规范管理车位使用的建议。收到建议后，谢家集区平山街道通过走访座谈收集40余条群众意见，最终在科学利用边角地块新增20个车位的基础上，推动建立“车位共享、错峰使用”机制和志愿者巡查制度，实现从“增车位”到“优管理”的跨越。

2025年淮南市开展新就业群体友好场景建设“金点子”征集活动，聚焦场地设施、关爱凝聚、社会融入、需求响应四个重点方向，不仅新就业群体积极响应，还收到了广大市民、基层工作者的建言献策，形成了“全民关注、全民参与、全民献策”的良好氛围。针对新就业群体停车难、找路难、用餐难、休息难、渴望技能提升等急难愁盼，淮南市对征集到的暖“新”建议进行系统梳理与分类转化，完善“红色小蜜蜂”品牌服务，建设“骑手友好街区”等友好场景，为优秀新就业形态劳动者推出暖“新”卡，包含免费公交卡、景点免门票等10项专属福利。

民意赋能，长效驱动惠民祉

淮南市构建长效机制，将建议办理与完善政策、改进工作深度结合，做到“回应一个诉求、解决一类问题、完善一项制度”，实现从“办结一件事”到“提升一条线”的跨越，为城市发展注入持久动力。

八公山区山王镇丁山村后洼段生产路坑洼狭窄，导致村民交通出行难、葡萄运输成本高。山王镇在收到群众要求改造生产路的建议后，将该路段改造工程列为“书记领办项目”，镇党委书记牵头协调推进，不仅完成路面拓宽硬化，更打通了产业振兴“最后一公里”。道路畅通后，当地葡萄运输成本显著降低，种植户实现增收。同时，村民出行安全得到保障，长期存在的隐患得以消除，一条“烦心路”变成“致富路”，真正实现了“修好一条路、带动一个产业、惠及一方百姓”。

从消除一处道路坑洞的安全隐患，到修通一条产业的运输路……淮南市正通过不断优化的人民建议征集工作机制，打通从群众“呼声”到民生“掌声”的转化通道，让人民“好声音”持续转化为城市发展的“金钥匙”，为加快建设现代化美好淮南凝聚广泛的民意基础和深厚的群众力量。

（本报通讯员 吴旭）

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