扎根社区守初心 服务群众显担当

清晨的阳光洒在贵州省黔南布依族苗族自治州都匀市清华社区广场上，社区工作者杨春莎已经开始了一天的工作。她手中的民情日志本记得密密麻麻——从独居老人的用药需求，到邻里矛盾纠纷调解，再到社区文化活动策划……

在黔南，像杨春莎这样的社区工作者正成为基层治理中最活跃的“细胞”，他们连接着千家万户，传递着基层治理温度。在全州各个社区，专业化、职业化的社区工作者队伍正在基层治理中发挥重要作用。他们不仅是政策落实的“最后一公里”，更是居民身边的“贴心人”。

明确选聘条件，强化力量配备是队伍建设的基础。在选聘环节，黔南州坚持德才兼备、以德为先的用人标准，通过精心设计招聘程序和资格条件，确保选拔出懂治理、善服务、有情怀的社区工作者，推动社区工作者队伍结构持续优化。黔南州委社会工作部相关负责人说：“我们要选拔的不是简单的办事员，而是懂治理、善服务、有情怀的居民‘贴心人’。”

专业化培育是队伍建设的关键一环。黔南州注重强化社区工作者履职能力培训，注重加强群众工作、组织动员、依法办事、矛盾调解、应急处突、协调沟通、信息技术应用等方面的能力训练，提高社区工作者的社区治理和服务能力。突出实战实训，灵活运用案例教学、模拟教学、现场观摩等方法，增强解决问题能力。通过与黔南师范学院合作，开展“社工开课了”专题讲座，为社区工作者搭建学习实践平台。通过“示范培训+集中轮训+专题讲授+线上学习”的方式，全面提升社区工作者的专业能力。同时，采取校地合作、异地跟岗等方式，动员和组织社区工作者提升学历，选派优秀社区工作者赴省外跟岗学习，将先进的工作方法带回黔南。

在参加跨省跟岗锻炼后，龙里县冠山街道兴龙社区党总支书记、居委会主任吴伦云结合社区实际，按照“经验本土化、服务精准化、力量专业化”的工作思路，将学习的优秀经验转化为服务居民的生动实践，推出“心‘袁’心语”志愿服务项目，精准捕捉居民群众对心理健康的深层需求，整合心理专家、政法干警、医护人员等多方力量，将志愿服务模式由“零散参与”提升为“专业组团”，打造“知‘兴’嬢嬢”品牌团队，实现了主动发现问题、精准帮扶。

经过系统培育，黔南社区工作者逐渐成长为能够统筹资源、解决复杂治理难题的专业人员，在实践中展现出过硬的专业素养。在瓮安县雍阳街道文峰社区，社区工作者陈珊珊面临一场“大考”：因地下管线权属复杂导致居民区排污管道长期堵塞，产生邻里纠纷。她迅速上报社区党总支和街道，并由社区党总支牵头，协调燃气、供水、通信、综合执法、市政管理等多家单位召开现场协商会、共同勘查。在陈珊珊的努力推动下，社区最终厘清责任、商定方案，推动施工并有效解决了问题，将居民的“堵心事”办成了“舒心事”。

立足当下，谋划未来，健全的社区工作者激励机制十分重要。黔南州建立完善的职业发展体系，让社区工作者不再是一个“过渡性”岗位，而是一份值得终身投入的职业。科学设计的薪酬制度包含职务、级别、绩效和学历、职业资格津贴，并全面落实社保、公积金等福利待遇，让社区工作者吃下了“定心丸”。随着队伍建设的深入推进，社区工作者的角色正在发生深刻转变。他们从政策执行者逐渐成长为社区治理的专业人员，在老旧小区改造等工作中展现出专业素养。如今，社区工作者更安心扎根基层。

“我们将继续完善社区工作者职业体系建设，进一步发挥他们在基层治理中的骨干作用，为西部地区加强和完善社区治理提供坚实人才支撑。”黔南州委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 罗顺辉 彭兴慧）

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