打造品牌项目要注重专业性和可持续性(只言片语)

叶词润

打造品牌项目是当下不少地方深化社会工作服务的重要抓手。笔者调研发现,在实际操作中,一些社会组织和社会工作服务机构在打造品牌项目过程中,缺少专业内涵,不利于项目可持续性。

主要存在三类误区:部分项目围绕评奖标准设计服务内容,追求“材料好看”“亮点突出”,却忽视服务对象的真实改变;有的社会工作服务机构将精力投入短视频、海报制作等方面,服务过程缺乏专业支撑、成效无法验证,难以建立持久信任;还有部分社会组织将有响亮名字和口号、有统一标识视为“品牌已建成”,忽略了品牌的专业价值与服务品质的一致性。

构建有效的品牌项目,需从理念到行动系统推进。以需求为锚。品牌建设必须始于对服务对象真实困境的深入理解,而非迎合美誉或追求短期曝光。只有真正解决群众急难愁盼,项目才有立身之本。以逻辑为纲。善用逻辑模型或成果导向管理等工具,厘清“投入—活动—产出—成效”全链条,建立动态监测与持续改进机制,确保服务过程可追溯、成效可衡量。以专业为本。品牌的塑造要由社会工作专业人员的具体实践来体现。应加强对社会工作专业人员的督导支持和培训等,提升团队的专业能力。以故事为桥。传播应基于真实案例和数据,讲述“改变如何发生”的专业故事,突出服务对象的成长与主体性,让品牌在实践中被看见、被了解、被信赖。

(作者单位为新疆理工学院)

(责编:李梦苒(实习生) 签发:张宝珠)