“进家门、叩心门”激活新兴领域新动能（凝“新”聚力）

“以前送完外卖只能在路边凑合吃一口，现在驿站里有热水、微波炉，累了还能歇歇脚，心里踏实多了！”在湖北省襄阳市保康县城区的“蜂享+”新就业群体能量站，网约配送员李师傅一边加热午餐，一边感慨地说。这处80平方米的“路上之家”，正是保康县深入开展“进家门、叩心门”活动的生动缩影。

在“蜂享+”新就业群体能量站的“红色读书角”，流动党员王师傅正扫码完成流动党员登记。驿站内，健康关爱区设有女性网约配送员专属物品箱，成长赋能区设置“微心愿”墙，细节之处尽显关怀。自2025年9月运营以来，这里已开展理论宣讲、政策宣传、技能培训等暖“新”活动20余场，服务网约配送员、快递员超3000人次。

“停工那阵子，看着工地停摆，真是心急如焚。”回想起蜡梅谷景区三期项目遇到的问题，行政总监田超仍记忆犹新。这个招商项目，于2024年年底因证照不全无法办理不动产权证。保康县在“进家门、叩心门”活动中了解情况后，迅速组建专班，联动住建、消防、自然资源等部门，蹲点会商，创新推出“容缺办理”机制——先领证、后补手续，一个多月后，30本不动产权证顺利办结，项目得以“满血复工”。

这样的“靶向服务”，在保康县并非个例。该县构建“县领导包保+部门联动+干部下沉”三级服务体系。县领导带着政策清单、问题清单上门问需，2025年以来，县领导走访企业300余次，有效破解融资、用工、证照办理等难题；25家部门组成“联合服务专班”，推行“企业点单、专班派单、部门接单、企业评单”闭环机制，为100余家新兴领域组织送上惠企政策和法律援助；针对货运成本高的难题，积极争取差异化收费政策，累计为货运企业及货车司机减免通行费2500余万元。

“打了救助电话不到半小时，抢险专班就到了！”货运司机王师傅回忆道，汛期导致过渡湾路段塌方，他的货车被困，县交通运输局接到求助后迅速处置，当天便恢复通行。该县还针对新就业群体归属感不强问题，积极争取政策资金新建暖“新”驿站，整合“爱心驿站”“红色驿站”等阵地资源，开展暖“新”活动，解决“歇脚难、吃饭难、喝水难”等问题，让服务的温度直抵人心。

从“治理旁观者”到“积极参与者”，保康县通过“进家门、叩心门”搭建平台，引导新兴领域群体积极参与基层治理。网约配送员、快递员签订《文明出行承诺书》后，交通违规率同比下降20%；快递行业推行“绿色配送”，回收包装废弃物践行低碳理念；党员经营户亮身份、践承诺，诚信投诉率下降30%。依托暖“新”驿站、快递网点设立社情民意收集点，聘请优秀网约配送员担任“食品安全监督员”、快递员担任“民情信息员”，建立“收集—转办—反馈”闭环机制，让新就业群体反映的问题得到有效解决。

“以前觉得送外卖就是挣份工资，现在发现也能当城市的‘守护者’。”网约配送员小蒋说，上个月他发现小区井盖松动，拍照上报后，第二天问题就得到解决。2025年至今，通过积分激励制度，网约配送员、快递员参与风险排查、文明引导、治安巡查等，已上报路面隐患100余条、食品安全问题30余条。

“我们将在每个驿站设立‘民情联络点’，持续优化服务供给、完善运行机制，让‘进家门、叩心门’的成效更持久。”保康县委社会工作部相关负责人表示，下一步将继续坚持党建引领、以服务为抓手，促进新兴领域“发展动能”与基层治理“内生动力”深度融合。

（本报通讯员 陈厚圆 魏凯雪）

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