“国门志愿红”架起跨境“连心桥”（微光成炬）

在广西壮族自治区凭祥口岸关卡，社区村屯与边境一线，常年活跃着一群身穿“红马甲”的志愿者。他们以奉献为底色、以专业为支撑、成为基层治理的“神经末梢”、专业服务的“行家里手”、跨境往来的“文化使者”。近年来，凭祥市委社会工作部坚持党建引领，立足边境口岸实际，系统整合志愿服务与社会工作专业人员力量，将分散的志愿力量拧成治理合力，让“国门志愿红”成为绘就南疆民族团结、边贸繁荣、边境安宁新图景的温暖底色。

体系化整合：让志愿力量从“分散”走向“聚合”

曾经，凭祥市的志愿服务存在分散、重复交叉等问题。为系统破解这一问题，在凭祥市委统一部署下，市委社会工作部牵头建立新时代志愿服务工作协调机制，整合全市40余家市直单位、乡镇及社会组织，明确各成员单位职责和工作规则，逐步构建起“上下联动、左右协同”的一体化志愿服务工作新格局。针对重大事项，通过召开联席会议，按照“任务项目化、项目清单化、清单具体化”的要求，落实协调机制确定的各项任务与责任分工，形成协同推进各领域志愿服务的工作合力。

机制赋能下，一批特色鲜明、功能互补的志愿服务队伍应运而生。“国门蓝焰志愿队”“应急抢险志愿队”“边关护未青年先锋队”等志愿服务队伍在应急救助、守边护边等方面协同发力；“法治护航·与你同行”“边关雷锋服务站”等志愿服务品牌项目精准对接群众需求，提供常态化便民服务。其中，“我教妈妈讲普通话”巾帼志愿服务进村屯活动，让众多边民讲好普通话，一位参与活动的妇女激动地表示：“在志愿者的帮助下，我不仅敢朗诵诗歌，还敢上台展示，得到了老师的肯定，特别开心。”这些扎根基层的志愿实践，让服务覆盖面与群众获得感同步提升。

专业化赋能：让志愿服务从“热心”走向“专业”

志愿服务体系的完善，更需要专业能力的支撑。凭祥市着力推动志愿服务从“做好事”向“做服务”深化，让志愿服务既有温度更有深度。

浦寨边贸点作为中国与越南边境的边民互市贸易点，在双边经贸往来频繁的同时，各类边贸纠纷也随之增多。凭祥市组建由“国门调解员+法律专家+翻译人员”构成的浦寨国门志愿调解服务队，创新吸纳中越文明商户、越南籍“文明使者”、越南籍“法律明白人”及客商网格员，让原本可能成为纠纷当事方的人员，成为化解调解纠纷的中坚力量。在此基础上成立的全国首个边境线上的涉外纠纷人民调解委员会，通过定期排查、及时介入，将大量矛盾化解在萌芽状态。

“通过志愿者的调解，问题解决了，大家的关系也更和谐了。”调解员周梅初表示，这支队伍不仅懂调解，更熟悉贸易规则与跨境习俗，能用双方接受的方式化解矛盾纠纷。

跨境化延伸：让志愿精神成为“连心纽带”

立足“边”的特色，凭祥市将“国门志愿红”打造为促进中越友好往来、深化人文交流的重要桥梁，让志愿服务超越地域边界，成为跨境连心的温暖纽带。

“Xin chào（越语：你好）！欢迎来到凭祥，这里是千年雄关、边关重镇、旅游名城……”凭祥市创新打造“车轮上的志愿服务队”，组织出租车司机学习基础越语与城市历史，让穿梭于中越两国的出租车成为传递友好的“移动名片”，让每一次载客都成为一次文化交流。

在中越边关旅游节、中越足球友谊赛等多个活动现场，志愿者化身引导员、讲解员，以热情周到的服务搭建沟通桥梁。“能向越南友人介绍凭祥，让他们了解这座城市的魅力，我觉得这就是最好的文化交流。”志愿者小李的感慨，正是“国门志愿红”延伸服务的生动诠释。

如今，凭祥市已汇聚84支志愿服务队伍、3800余名志愿者，2025年全年累计服务时长超1.5万小时。从体系化整合到专业化赋能，从基层服务到跨境交流，“国门志愿红”不仅是志愿服务的品牌，更成为凭祥市基层治理的重要力量。这抹亮丽的“志愿红”，不仅凝聚了民心、服务了社会，更在国门一线绘出边疆长治久安、邻里和睦、经贸繁荣发展的新图景，为边疆基层治理注入了坚实而温暖的志愿力量。

（本报通讯员 黄欣莹）

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