节前的北京琉璃厂东街,红灯笼在风里轻轻摇曳,商铺的橱窗上,窗花错落有致,福字、祥纹相映成趣,洋溢着喜庆与暖意。
清晨7时许,快递员刘阔的快递三轮车碾过青石板路,稳稳停在胡同口,胸前的党员徽章在熹微晨光里亮着光。
提起2019年春节前夕,习近平总书记来到西城区石头胡同快递站点看望慰问一线快递员的情景,刘阔激动地说:“总书记握着我的手,说我们是‘勤劳的小蜜蜂’,这么多年过去,这句话已经刻在我心里了。”
“这家文玩店,昨晚八点还在打包字画,今儿一早准得寄件”“这家商户做直播带货,节前订单多,得赶在九点前把件取了”“这面红墙配上红灯笼,是游客喜欢的打卡地,路过时得慢着点”……胡同里的一店一物、一砖一瓦,刘阔都如数家珍。
记者跟着刘阔走到一家古玩店门口,老板正捧着一个鼻烟壶等着。刘阔快步上前,从车里拿出气泡膜、防震棉,细致熟练地打包。“瓷器、书画这些物品,一定要当着客户的面一层一层填实、包严。他们放心,我们干着也踏实。”刘阔坦言。
“节前寄件的多,您这批货我今早就发,保准路上不出岔子。”缠胶带的间隙,刘阔和古玩店老板搭着话。老板也笑着对记者说:“交给小刘我们放心,他心细也专业。”
收完古玩店的快件,刘阔拐进旁边的小胡同,熟门熟路地走进崔大爷家。
“崔大爷儿女不在身边,一个人住。第一次来送货,我敲了半天门,他才出来,看他腿脚不便,我就加了他微信。”从那以后,刘阔每次送快递都会帮崔大爷验货,避免老人遭遇购物诈骗,走时还会顺手把门口的垃圾带走;早上路过老人的家,他总会敲门问声好,看看老人是否安好、是否需要帮忙。“有时候没去崔大爷家,他会给我发微信,问我什么时候来。”时间久了,刘阔成了老人口中的“阔儿”,成了居民眼里的“贴心人”。
现在,刘阔除了送快递,还默默做了许多“分外事”。路上遇到游客问路,他耐心指引,有时还顺路带人走一段;看到老人接收货到付款的高价快递,他及时提醒,帮着辨别真伪;他和胡同里的空巢老人定下“窗帘约定”,每天路过留意窗帘是否拉开,若发现异常,第一时间敲门询问情况。
“顺手帮点忙,既不耽误送件,也不费啥劲儿。”提起这些事,刘阔憨厚地笑着,手不自觉地摸了摸胸前的党员徽章,“我是一名党员,服务群众,是我的责任。”在他的影响下,身边的快递员也纷纷行动起来。
2024年2月1日,“北京顺丰党员先锋·刘阔工作室”正式成立——这是北京民营快递企业首个以快递员个人命名的党员先锋工作室。
跟着刘阔走进工作室,“我是勤劳小蜜蜂,服务居民、服务游客、服务员工”的标语格外醒目。这里是刘阔和10余名快递员的“新家”,依托这个平台,他们把服务延伸到胡同的各个角落:清晨跟着社区工作人员一起参与垃圾分类,给独居老人代买药品、挂号取号;傍晚忙完,坐在院里陪老人聊天解闷……“如今,暖‘新’驿站、暖‘新’商户随处可见,天冷了有热饭吃,累了有地方歇脚,北京给了我们太多温暖,我们也得把这份温暖一直传递下去。”刘阔说。
临近中午,阳光穿过大树枝丫洒在路面上,刘阔的手机响了,父亲发来信息,询问他春节返乡时间。他低头回着信息,嘴角不自觉漾起一抹温柔的笑意。
谈及新年心愿,刘阔的话语朴实又真挚。“想多陪陪父母和孩子,长年在外,亏欠家里的太多了。”他顿了顿,目光望向胡同深处,那里有熟悉的商户、亲切的居民,“想把工作室建得更好,带着大家把服务做细做实,多为琉璃厂的居民、商户做点实事,不辜负大家的信任,也不辜负‘小蜜蜂’这个称呼。”
说完,刘阔挥了挥手,蹬上快递三轮车,汇入胡同的人流里。这份藏在奔波里的坚守,融在日常的温暖里,正是“小蜜蜂”们最真切的模样。
(本报记者 汤珊珊)
(责编:李梦苒(实习生) 签发:张宝珠)