议事协商“金钥匙” 架起干群“连心桥”

“在浏河社区党委的引导下，我们小区成立自管委员会，有什么事，我们都和居民协商解决，通过共同努力，小区大变样，居民们幸福指数节节高……”走进湖北省荆门市东宝区泉口街道浏河小区，道路平坦整洁，车辆停放有序，邻里关系融洽，小区自管委员会成员张本雄介绍。

基层是国家治理的末端，是服务群众的前沿。如今在荆门市，通过“湾组夜话”“周四说事”“红色议事厅”“村民议事”等别具特色的基层群众议事平台，让群众从“站着看”到“一起干”，把矛盾纠纷遏制在源头、化解在基层，做到小事现场解决、大事多方协商。

听民意聚民心 汇集多方力量

“真的没想到，社区党群服务中心亲民化改造征求意见座谈会能邀请我参加，而且我们提出的合理建议他们全部采纳了。”外卖骑手小王说。

东宝区龙泉街道南台社区位于荆门中心城区繁华的商业街区，每天有大量的网约配送员和快递员往来其间，南台社区党群服务中心成为他们重要的休憩站点。亲民化改造项目启动初期，社区通过“问卷调查”“头脑风暴”“小巷会议”“板凳会议”“居民代表会议”等方式广泛搜集居民、网约配送员和快递员的意见建议。

“过去，我们设有专门的休息和充电区供新就业形态劳动者使用，但面积较小。根据收集到的反馈意见，我们对这个区域进行了扩建，并增加了一些维修工具和相关服务，方便他们对电动车的小故障及时修理。此外，特别增设了相亲角，旨在为未婚的外卖骑手和快递员提供一个交友的平台。”南台社区党委书记、居委会主任刘玲介绍。

针对城市社区老旧小区遗留问题多、老年人多、外来人口多等特点，荆门市把议事会作为居民建言献策、参与社区治理的重要渠道。

东宝区泉口街道金龙泉社区龙泉山庄小区建成近20年，早期规划的停车位难以满足居民的需求。为解决这一难题，金龙泉社区积极搭建议事协商平台，多次组织小区党支部、业主委员会、物业服务企业及居民代表共同商讨解决方案。经过反复讨论，大家一致同意优化绿化带，改造停车位。通过两年时间的改造，累计增加车位近300个。小区业主王女士高兴地说：“现在环境更整洁了，停车也方便多了。”

汇民智解民忧 化解各种问题

荆门市因地制宜，通过常态化召开议事会、线上意见征集等方式，确保群众诉求渠道畅通。

“社区建立‘周四说事’机制，我们反映问题有了渠道，‘大矛盾’化小，‘小问题’化无。”东宝区泉口街道大桥社区居民李女士说。大桥社区有两多——辖区改制企业遗留的家属区多和老年人多。为确保信息有效传递和问题及时解决，大桥社区构建纵向的“社区党委—小区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级党组织架构，横向成立“周四说事”志愿服务队，汇聚街道包联干部、社区“两委”成员、网格长、责任民警、法律顾问、“两代表一委员”、共建单位以及群团组织等多方力量，通过现场“直办”、党员干部“领办”、共建单位“联办”、跟踪“督办”等，提升议事效率，有效解决各类问题。

“以前村民在各自家里办事请客时，各项开支加起来，每桌要花上千元。现在村民办事请客，都在议事堂里进行，每桌只要三百元左右。”京山市宋河镇白竹村党支部书记李章宏说。为解决各种让群众应接不暇、疲于应付的“人情宴”，白竹村通过“村民议事”，采取制定村规民约规范、成立红白理事会监督、建设村民议事堂给予场地保障、兑现积分鼓励、入户宣传动员，让“婚事新办、丧事简办、余事不办”深入人心，以此厚植文明乡风。

群众事，无小事。荆门市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记余大庆表示，下一步，荆门市将聚焦基层事，引导和倡导各地在党组织的领导下，建好用好各类议事协商平台，让村（社区）居民变被动为主动，组织群众公开、民主表达需求，积极参与村（社区）公共事务决策和管理，有效推进基层协商民主，化解矛盾纠纷、改善基层民生，真正实现“群众的事，群众商量着办”。

（本报通讯员 寇志国 周汉平）

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