编后语

民心是最大的政治，民意是最好的标尺。江苏省盐城市的“一盐一语”、河南省信阳市的闭环机制、陕西省安康市石泉县的“书记民情三本账”，虽侧重点不同，但均立足基层治理实际，坚守“听民声、察民情、解民忧、惠民生”的初心，以畅通民意渠道为基，以办好民生实事为本，在良性互动中，让群众的急难愁盼得到及时回应。

畅通民意渠道，关键在“沟通”与“搭桥”。盐城市打破“文对文”的传统模式，通过“社工观察”活动搭建“面对面”对话平台，让律所党建“两张皮”等问题得以迅速发现、解决。信阳市坚持线上线下深度融合，既有公众号等“键对键”的便捷，更有“进家门察民情”的“面对面”温度。石泉县则构建“领导直联、干部下沉、平台整合”三位一体体系，让安置点路灯不亮这样的“关键小事”能快速解决。只有打通民意传递的“最后一公里”，让群众心声有处说、愿意说、放心说，才能挖掘最真实的需求。

办好民生实事，抓手在“闭环”与“实效”。信阳市建立“受理—办理—答复—回访”全链条闭环机制，以回访倒逼责任落实，让不满意事项动态清零。石泉县实行“三线”督办，将意见建议办理纳入规范化轨道，群众满意率不断提高。盐城市针对新就业群体职业特点上线“暖新盐城”小程序，让外卖骑手的“找楼难、停车难”问题有了快速解决通道。这些创新实践都体现出民意征集不能止于“听”，更要落脚于“办”。只有建立从收集、交办到反馈、回访的完整闭环，让群众的每一个诉求都有回音、每一项建议都有落实，才能真正把民生实事办到群众心坎上。

提升治理效能，重点在“转化”与“赋能”。盐城市打造“建盐智库”队伍，将群众“金点子”转化为产业升级的真招实策。石泉县定期编发《民情专报》，让民意数据成为县委、县政府决策的重要依据。信阳市坚持把群众满意度作为检验标准，推动“金点子”转化为工作“金钥匙”。三地探索彰显人民建议征集的过程，既是解决问题的过程，更是凝聚共识、汇聚民智的过程。当群众的意见建议能够为决策提供帮助，并转化为治理实践，人民群众的主人翁意识就会被充分激发，基层治理便拥有了更深厚的力量源泉。

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)