“赛博志愿”科技志愿服务的海淀实践

当前，新一轮科技革命和产业变革正深入推进，科技创新成为引领社会发展的重要动力。在此背景下，科技志愿服务作为连接科技创新与社会需求的重要桥梁，作用日益突出。2025年以来，北京市海淀区充分发挥区域科技创新资源富集优势，取英文单词Cyber（译为赛博，即数字化、网络化）之义，开展“赛博志愿”探索实践，突破传统志愿服务范畴，通过代码开源共享、普惠科普教育和科技赋能治理，为破解发展难题和推动教育科技人才良性循环进行了全新探索。

聚焦战略需求，在开源聚力中培育前沿人才

2021年由清华大学教师团队发起的OpenCamp训练营是“赛博志愿”的标志性项目。该项目依托云端平台，旨在通过免费、高质量的计算机技术课程推动教育普惠。在数年的实践探索中，训练营打开前沿科技的“黑匣子”，带动大量高校参与高精尖项目的设计与研发，将用户、旁观者转化为直接参与项目的“赛博志愿者”，助力计算机科学领域开放、共享、协同的开源生态蓬勃发展。训练营独创性地构建了“四维志愿体系”，即高校学者提供理论知识，科技企业开放真实场景，国家实验室筑牢科研基础，志愿者们则跨越时空阻隔、共享技能知识，在敲出一行行代码间完成线上协作，携手攻坚克难。

训练营坚持将国家重大战略需求转化为青年“练兵场”，直接将国产芯片、智能网联汽车操作系统等领域的重大技术难题设置为实战课题。例如，志愿者们开发的跨平台智能编译优化系统“InfiniTensor”，有效解决了人工智能应用在国产芯片上的适配难题，为国产算力生态建设提供了关键支持。学员们编写的代码，很可能次日就运行在国产服务器上。这种“真刀真枪”的历练，让志愿服务成为培养紧缺高端人才的快车道。

训练营同时独创了“志愿队长领航计划”，正以“链式反应”培育新一代科技志愿先锋。通过推动优秀学员从助教成长为企业项目导师，“学习—实践—传授”的良性循环已逐步成型。目前，已有300名学员加入教学志愿者梯队，他们开发的AI助学导师系统，正为偏远地区学生提供个性化辅导，更彰显了开源协作的伟力与教育普惠的价值。

践行科技为民，在普惠共享中彰显技术温度

“赛博志愿”同样深植于基层沃土，坚定践行科技为民宗旨，推动人工智能等前沿技术走向街头巷尾，转化为提升群众生活品质的公共服务。例如，在海淀区广泛开展的“AI课堂”便是科技赋能民生、弥合数字鸿沟的有效做法。志愿者精准对接不同群体需求，将复杂技术结构转化为健康管理、旅行规划、防诈反诈等12类贴近生活的应用场景，通过沉浸式、游戏化教学，有效提升了老年人、青少年等群体的信息素养与数字技能。

这些实践充盈着人文关怀的务实细节。在永定路街道的永定文坊志愿者课堂，84岁的老人学会了借助人工智能梳理人生经历、留存珍贵回忆，让过往经历得以生动记录、妥善留存；在中关村街道科育社区，学生志愿者结合辖区诈骗高发案例，优化完善的AI防诈实训模块，精准模拟仿冒亲友语音借钱、虚假客服退款理赔等常见诈骗场景，手把手指导居民掌握核验方法，切实筑牢社区反诈安全防线；在花园路街道北航社区，智能应用成了老人们的“用药小助手”，切实守护老年群体用药安全；东升镇龙岗社区开展“教你玩转DeepSeek豆包”AI科普活动，采取“理论讲解+实操教学”模式，推广AI软件在日常学习生活中的应用，并同步梳理形成了《青少年AI工具使用指南》。更为可贵的是，科技赋能催生了新的社区互助形式。在“大家商量着办”协商共治理念下，掌握技能的“银发讲师团”开始以老助老，形成了群众性的数字互助新风貌。这些行动深刻表明，科技唯有融入生活、服务群众，才具有持久的生命力和真正的价值。

赋能基层治理，在多方参与中释放智治效能

“赛博志愿”的创新，为基层治理现代化提供了科技方案。以五道口商圈的东升大厦“暖新”志愿服务队为例，新就业群体通过“随手拍”等数字平台，化身为城市精细化管理的“流动哨兵”，年问题处理率达98%。通过构建“专业社工引领+科技志愿者支撑+多方主体参与”的协作机制，更广泛的群体被有效组织起来。在“绿色家园”环保项目中，社会工作专业人员精准设计、志愿者技术落地、居民广泛参与，带动超过10万居民积极参与，物品回收率提升40%，充分释放了协同共治效能。科技企业同样是赛博志愿的重要一环。“AI适老服务项目”统筹科技企业、社会工作专业人员、志愿者等多方力量，由科技企业提供人工智能和虚拟现实（VR）技术支持，通过“2期志愿者培育+2场集中云端服务+1次入户云端服务”，为出行受限的老人提供“身临其境”的VR体验，精准回应了他们的精神文化需求，并培育了一批具备基础AI适老服务能力的志愿者，形成了可复制的为老服务经验。

截至2025年12月，海淀区实名注册志愿者已达120万，志愿服务团队12000余个，服务时长达9850万余小时。在2024年度首都“4个100”先进典型活动中，海淀区获得20个荣誉典型。“赛博志愿”海淀创新基地培育项目及北京外国语大学的“乡约彩云”国际志愿服务项目被列为2026年志愿服务支持项目。在庞大的数字背后，是“高校社区坊”“青春动能”等品牌项目的多年耕耘，是30个高校基地、100家科技企业资源的稳定输送，更是“产学研用”深度融合的创新生态在社会治理领域的生动转化与价值释放。

从OpenCamp的开源社区到群众身边的AI课堂，从攻坚克难的代码仓库到邻里守望的互助平台，海淀“赛博志愿”以独特的实践，将志愿服务升华为主体多元、机制开放、面向未来的社会创新行动，为探索数字时代中国式现代化社会治理，提供了充满活力的实践经验。

（北京市海淀区委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)