浙江省金华市婺城区：“专业社工+志愿服务”暖婺城

浙江省金华市婺城区坚持党建引领，深入推动社会工作服务与志愿服务体系深度融合，通过优化资源配置、强化人才培育、创新服务机制等举措，构建起“专业带动、多方参与、精准服务”的志愿服务格局，为基层治理现代化注入强劲动能。

近日，金华市同心社会工作服务中心专业社工团队与浙江师范大学社会工作专业的16名志愿者，在婺城区柳湖花园社区开展“校社同心·青春赋能”志愿服务实践活动。在社会工作专业人员的培训和全程督导下，高校志愿者先后走访32户空巢老人家庭，在拉家常中捕捉需求、传递温暖。“根据志愿者的前期问需，我们将针对性设置‘周末探视’志愿服务项目，对空巢老人开展持续性守护。”驻点该社区的社会工作专业人员陆海靖表示。

“社会工作专业人员的指导，让我们的实践活动更加精准高效、更可持续。”柳湖花园社区党委书记管文敏深有感触地说。

作为党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，2025年7月，婺城区委社会工作部推动柳湖花园社区与浙江师范大学国社学院共建“社区社会工作实验室”，创新推行“高校教师+专业社工”双导师制，构建校地“双向奔赴、双向赋能”机制，培养社会工作专业人员和志愿者骨干，有效破解社区人手不足和专业能力不强的瓶颈。

聚焦治理难点和群众需求，婺城区委社会工作部统筹指导建立“政校社企民”五方协同机制，通过“季度联席例会+日常即时响应”制度，整合政府部门、辖区高校、社会力量、爱心企业和热心群众五方资源，凝聚志愿服务力量。目前，全区共有志愿服务队伍1800余支，注册志愿者数量突破18万人。

“我们在多个社区探索设立了社会工作联络员专岗，由社会工作专业人员担任，作为连接群众服务需求和社会资源之间的纽带。”婺城区委社会工作部相关负责人表示，社会工作联络员负责日常联络、需求收集和项目对接，链接社会组织、爱心企业和志愿服务团队成为优质服务“供应商”，实现“社会工作专业人员吹哨、志愿者报到”的快速响应机制。

截至目前，婺城区已协调15家社会工作服务机构以社区为主阵地、主场景，深度联动全区志愿服务资源，打造“银龄讲坛”“点亮孤灯”等志愿服务项目，服务群众5万余人，形成“党建引领、社会工作专业人员‘搭台’、志愿力量‘唱戏’”的生动局面。

服务效果如何，最终要体现在群众的满意度上。

箬阳乡是婺城区海拔最高的山区乡，茶叶是当地的主要支柱产业，曾面临茶园管理不善、茶农收入少等困境。金华市小星球公益协会的社会工作专业人员叶莉了解当地群众需求后，设计了“共富茶园”志愿服务项目，依托“产业+公益”，链接专业茶艺师与爱心企业家发起“认领一亩茶”共富计划，并广泛协调志愿者全程参与采摘、运输、销售等环节，有效帮助农民增收。

婺城区深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，形成“社会工作专业人员问需—群众点单—志愿者执行”服务流程，通过上门走访、问卷调查等形式，提升社会工作专业人员和志愿者发现问题、协商处置问题的能力，有效回应群众急难愁盼问题。同时，在全区推行志愿服务“三微三步”工作法：“微调研”共议民生—“微诉求”精准对接—“微项目”链接资源，全面提升志愿者发现问题、议事决策和项目执行能力，志愿服务的覆盖面、专业性及响应速度有效提升。

（本报通讯员 胡甦窕 刘檬檬）

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