“楼妈”和她的“楼家孩子”们（社会工作领域先进人物）

清晨的浙江省丽水市万地爱心儿童福利院里，楼雅佳轻手轻脚地推开“豆豆班”的门。9个月大的小阿华听到熟悉的脚步声，立刻蹬着小脚、挥舞双手，嘴里含糊地喊着“ma…me…”。楼雅佳熟练地抱起他，笑着说：“小家伙又重了！”这一幕，是楼雅佳27年社会工作专业人员生涯的缩影——用点滴行动为孤困儿童搭建起温暖的“家”。

1999年，刚毕业的楼雅佳踏入丽水市的儿童福利机构。作为唯一的专职老师，她每天的工作不仅仅只是教书育人，还要给孩子们换尿布、喂饭、护理……这让楼雅佳一度萌生退意，就在她打算离职收拾行李的那一刻，孩子们红着眼睛跑过来，紧紧拽着她的衣角说：“妈妈别走！”楼雅佳的眼泪一下子涌了出来，她毅然留下。这一留，便是27年。

“他们叫我‘楼妈’，我就得担起这份责任。”楼雅佳说。患有小儿麻痹症的小爱是她最牵挂的孩子之一。2007年，她为小爱争取到参加公益治疗项目的机会，陪小爱经历了400多天的断骨重生之痛。如今，小爱成家立业，仍坚持姓“楼”：“‘楼妈’的家就是我的娘家！”这样的故事，在楼雅佳的工作簿上写了500多页——每一页都记录着孩子们从“折翼”到重生的蜕变。

“工作年头越久，我就越发感受到个人力量的有限。”楼雅佳坦诚地说。几经思考后，一个想法在她心里定型，关键词叫“链接”。

为了能给丽水市困境儿童及困难人群提供生活资助、教育培训、学习辅导、心理疏导等服务，楼雅佳着手推进社会资源整合。2014年11月，她牵头成立丽水市爱心志愿社，带领自愿从事社会公益事业的各界人士参与到“关注孤儿、困境儿童及困难人群，建立互助平台，实现爱心传递”的行动中来。

这样的行动让楼雅佳看到了社会力量的潜力。2020年，浙江省首个“帮扶孤困儿童”主题党日活动基地创建，探索形成以爱心超市、爱心烘焙坊、爱心影院为依托的“党员+专业社工+志愿服务”模式，为特殊未成年人群体提供更专业、更有效的服务。截至目前，已累计开展公益活动近300场，受益儿童超2.35万人次。

楼雅佳的爱心行动并不局限于福利院。“社会工作专业人员要像蒲公英，把服务的种子播撒到每个角落。”作为浙江省儿童福利协会副会长，楼雅佳2021年争取到“育童计划”项目，使丽水福利机构成为全国首批5个试点之一，通过康复资源下沉社区，让170多名残疾儿童在家门口享受到专业服务。

“社会工作专业人员不仅要关注个案，更要推动这一领域的发展。”2025年，楼雅佳步履不停。这一年4月，社区残障儿童支持项目启动交流及培训会在丽水召开，浙江省120余名社会工作专业人员、康复师齐聚一堂。她在会上分享了自己探索的“康教融合”的工作方法：“残障儿童需要医疗康复与教育支持的双轮驱动，社会工作专业人员要成为资源整合的‘桥梁’。”

同时，由她带领起草的《社区残障儿童康教融合服务规范》被列入《2025年第三批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划》。这项标准从评估流程、服务内容到质量监督，为残障儿童社区服务提供了“操作指南”，背后是她带领团队历时3年调研、试点300余个案例的扎实积累。“国家标准不是终点，而是新起点。未来我们要推动更多地区实现‘精准服务、尊严照护’。”

逢年过节，楼雅佳的家总是格外热闹。被她抚育长大的小丽和小爱带着孩子回“娘家”，孩子们围着她喊“外婆”。办公室里，两个大柜子塞满了礼物：手绘肖像、四叶草折纸、写着“我想你了”的信……这些都是“楼家孩子”从五湖四海寄来的牵挂。

“温暖一个孩子，就能温暖一个家；温暖千万个家，社会就有了光。”2023年，楼雅佳荣获全国五一劳动奖章，但她最珍视的称号仍是孩子们口中的“楼妈”。

从福利院走出来的孩子越来越多，他们也时常挂念着福利院的点点滴滴。在“楼妈”的感召下，孩子们长大后，也以力所能及的实际行动，参与到社会工作服务中来。

（楼雅佳简介：丽水市万地爱心儿童福利院院长，社会工作师，先后获评全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉。）

（本报通讯员 季其颖 周亦华）

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