从凭经验到讲专业

在山西省晋中市介休市花园街社区，有着近十年社区工作经验的社区工作者王晶，如今干事心里更加有底。

过去处理邻里纠纷等问题，她全凭“老经验”，经常感到力不从心。经过系统的专业培训，掌握社会工作专业方法后，她直言：“就像手里有了清晰的‘地图’和顺手的‘工具’，服务居民心里有谱、方法对路，效果大不一样。”

不久前，社区服务热线接到居民刘大哥的感谢电话。原来，他的孩子因正值高考冲刺阶段，熬夜刷题压力陡增，情绪烦躁易怒，还出现严重失眠现象，夫妻俩想了很多办法都效果甚微，直到遇到前来走访的王晶，事情才有了转机。

王晶联络有高考心理疏导经验的社会工作专业人员上门，为刘大哥的孩子量身定制疏导方案。两个星期后，孩子久违的笑容重新绽放，刘大哥悬着的心终于放下。

社区工作者从“凭经验”到“讲专业”的转变，正是晋中市委社会工作部以专业力量赋能基层治理现代化的生动缩影。

晋中市委社会工作部将社会工作专业人员队伍建设纳入部门重点任务，系统谋划、精准施策，致力于为基层治理注入源源不断的专业动能。

专业化建设的第一步，是解决队伍“有没有”专业人员、从业者“会不会”专业服务的问题。

晋中市委社会工作部在全市范围部署开展专项行动。通过邀请高校具备专业资质的师资团队，为社区工作者提供公益性的全国社会工作者职业资格考试知识精讲、实战化答题技巧传授及个性化备考指导，实时答疑解惑，破解大家备考过程中的难点堵点问题，助力学员提升应试能力。

2025年，晋中市社区工作者持有社会工作者职业资格证的比例超42%。数据大幅提升的背后，是晋中市基层治理专业化建设的加速推进，也是社会工作专业人员队伍蓬勃发展的生动写照。

持证率的提升是加强社会工作专业人员队伍建设的起点，更重要的是要将纸上的方法转化为服务群众的真本事。

为此，晋中市委社会工作部创新实施社会工作专业人员“携手成长计划”，从资源整合、机制优化、实践赋能三个维度精准发力，推动社区工作者在实践实战中锤炼过硬本领。

在资源整合层面，搭建“晋中市社会人才专家库”，广泛吸纳社会工作领域理论研究人才与一线实务人才，为社区工作者提供全方位的专业指导、系统化技能培训和精细化项目督导服务。在机制优化方面，创新推行“1+1+N”传帮带机制，选派社会工作师到170余个社区担任实践导师，带领新进社区工作者聚焦民生项目开展“组团攻坚”，形成师徒携手、共破难题的良好局面。

在实践赋能层面，常态化开展实战跟学活动，让助理社会工作师及社区工作者在一线服务中跟随导师学习经验技巧，快速掌握群众工作方法、化解矛盾纠纷的实操路径，切实提升基层服务的专业化水平。

这种“在做中学、在学中做”的实战锻炼，让专业方法真正在基层沃土中落地生根、开花结果。

要让社区工作者安心扎根、持续发光，离不开坚实的制度保障和清晰的职业发展通道。

晋中市委社会工作部着眼制度设计、强化政策赋能，出台系列专项文件，为社区工作者的培养、使用、管理全链条工作筑牢制度根基。同时，推行导师服务时长计入志愿服务的举措，让社区工作者有更多认同感。

如今在晋中市的社区，由社会工作专业人员牵头打造的特色服务项目精准满足不同群体需求，让过去棘手的“硬骨头”在专业化的服务中迎刃而解。这支不断壮大的专业队伍，如同“种子”，将科学方法和温暖关怀深度融合，成为提升基层治理效能、凝聚居民的关键支撑。

（本报通讯员 张婷婷）

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