湖南发布《湖南省爱心驿站志愿服务工作指引（试行）》（新闻速递）

日前，湖南省委社会工作部指导湖南省志愿服务联合会发布《湖南省爱心驿站志愿服务工作指引（试行）》（以下简称《指引》），旨在推动志愿服务组织与志愿者规范有序参与爱心驿站运行，切实把对新就业群体与户外劳动者的关心关爱落到实处。

《指引》分为总则、志愿者招募、志愿者管理、志愿服务规范、志愿服务激励五个部分，为全省爱心驿站志愿服务提供系统化工作指引。在志愿者招募方面，鼓励社区居民、专业技术人员、新就业群体志愿者等广泛参与，同时吸纳辖区机关事业单位、经营主体、学校、医疗机构及社会组织等多方力量协同推进。在志愿者管理方面，构建“岗前培训—岗位设置与匹配—日常关怀与管理”的管理体系，设置日常值守、活动辅助、技术支撑三类岗位，满足驿站多样化服务需求。在志愿服务规范方面，对服务态度、行为规范、隐私保护、应急处置等作出详细规定，确保服务过程安全有序。在志愿服务激励方面，探索建立以服务时长记录为基础的多元激励制度，包括先进选树、优先服务、社会实践激励等，充分调动社会各界参与驿站志愿服务的积极性。

《指引》的发布，为面向网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体与户外劳动者的爱心驿站志愿服务提供了详细指导，有力支持相关平台以标准化、规范化、精细化的志愿服务传递城市温暖、彰显民生关怀。

（陈曦）

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