江西省上饶市：专业赋能暖饶城

春日的江西省上饶市信州区铁二社区，20位老人围坐一起，参与“专业社工+志愿服务”薪火共益计划银龄手工坊活动。老人叶阿姨笑着说：“社会工作服务机构经常来办活动，既解闷又学技能，日子更充实了。”这场活动，正是上饶市加强社会工作专业人员队伍建设、用专业力量激活基层服务的生动缩影。近年来，上饶市构建培育、管理、激励全链条赋能机制，让社会工作专业人员成为基层治理“专业骨干”，以专业化服务温暖民心。

专业培育，练就过硬本领

“社会工作服务不是简单的‘送温暖’，而是用专业方法解决群众急难愁盼。”上饶市信州区繁星社会工作服务社负责人钱慧深有感触。

上饶市构建分层分类全周期培育体系：新入职社会工作专业人员接受个案、小组、社区工作方法的系统性岗前培训；在岗社会工作专业人员常态化轮训，邀请高校教授、行业督导授课，聚焦矛盾纠纷调解、心理疏导等实用技能，助力社会工作专业人员从“入门者”成长为“全能手”。

为推动专业服务落地，铅山县推行社会工作专业人员“督导帮带制”，构建“党员带社会工作专业人员、社会工作专业人员带志愿者”的“双带”模式。曾在北京深耕社会工作服务多年的占莹返乡成立了铅山暖心社会工作事务所，培育本土社会工作专业人员，拓宽引才渠道的同时，还引进高校老师、资深社会工作专业人员任督导开展系统化培训。社会工作专业硕士研究生高杰峰刚开始因听不懂方言，开展服务屡屡碰壁。在占莹的指导下，他积极投身实践、参与个案会商、参加专题培训，如今不仅能用一口流利的方言与群众交流，而且掌握了项目管理、资源链接、品牌建设等硬本领，成长为全市社会工作专业人员骨干。

33岁的蔡艳芸在培育体系中快速成长，入职上饶市信州区繁星社会工作服务社后，她在培训与实践中脱颖而出成为项目负责人。她牵头开展“金婚公益摄影行”，为230余对金婚老人上门拍婚纱照；拓展“梦想书桌计划”，链接资源为140余位困境儿童送书桌椅和护眼灯，用专业服务践行初心，迅速成长为经验丰富的社会工作专业人员。

规范提质，释放服务效能

规范服务流程与方法，让社会工作专业人员服务效能持续释放。2025年11月，信州区秦峰镇社会工作专业人员在走访过程中发现困难老人郑奶奶患严重带状疱疹，立即启动应急响应，联系救护车送医、陪同办理住院，住院期间由东市街道社会工作专业人员和志愿者联动陪伴。

铅山县河口镇城南社区独居困境老人多，县委社会工作部探索“社会工作专业人员带领、志愿者协助”模式，推动开展“暖心敲门”行动，推出“敲门+”服务体系。社会工作专业人员负责需求评估、计划制定和志愿者督导，志愿者常态化敲门探访，提供健康监测、生活照料等“菜单式”服务。截至2026年2月，项目服务困境老人超860人次，群众获得感持续提升。

良好的发展环境与政策导向，让社会工作专业人员职业认同感持续提升，越来越多的年轻人加入这支队伍。

激励赋能，夯实成长根基

上饶市把社区工作者纳入全市人才培养体系，对取得高级社会工作师、社会工作师、助理社会工作师资格证书的社区工作者给予津贴补助。

2025年，上饶市委社会工作部出台全市社区工作者队伍管理办法，全链条推进社区工作者“选聘、培育、保障、管理、考核、退出”各项工作。信州区社区工作者持证率提升至75%，全市社会工作服务能力整体提升。

“靠专业能力帮助别人、实现自我价值，我们越干越有盼头。”上饶市信州区繁星社会工作服务社张雪的话，道出众多社会工作专业人员的心声。如今，越来越多社会工作专业人员扎根基层，在解决群众急难愁盼中实现个人与职业价值双向赋能，为基层治理注入专业力量，让民生服务更有温度。

（本报通讯员 冯兵）

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