甘肃省定西市：用专业服务解开群众心里的“疙瘩”

甘肃省定西市委社会工作部聚焦“建机制、选人才、育能力、管效能”四个维度，系统谋划、综合施策，让社会工作专业人员成为基层治理的“生力军”，用专业服务为群众幸福“加码”。

“社会工作专业人员就得用专业服务解开群众心里的疙瘩。”在定西市，这句话是许多社会工作专业人员的工作准则。针对社会工作教育与实践脱节、专业服务能力不足的痛点，定西市构建起“产学研用一体化”人才培养生态链。依托市委党校建立市级社会工作人才培训基地，联合3家社会服务机构打造“理论教学+场景实训+项目培育”实践平台，指导4个县（区）依托职业院校或公益组织建成县级实训基地。同时，按照“应统尽统、不漏不重”原则，建成动态人员数据库，收录2700余名专业人员信息，绘就人才底数“一张图”。

为了让专业服务落地生根，定西探索“政社协同、跨界联动”培养路径，建立跨部门协同机制，整合社会工作、政法、教育、民政、人社等18个部门资源，构建“政策协同—岗位开发—资金保障—服务拓展”工作模式。定期召开部门联席会议，统筹解决岗位设置、资金投入、服务购买等重点难点问题，形成职责明晰、齐抓共管的工作格局。

服务好不好，群众说了算。定西市创新构建“管理+服务”模式，使社会工作专业人员价值得到深度释放。在岷县岷阳镇，“星芒不辍·逐光而行”项目构建“专业社工+康复+特教+家庭”四位一体服务模式。社会工作专业人员在走访中得知，一名残障儿童因家庭困难面临康复治疗中断，当即启动应急响应，链接资源完成个案服务，为特殊家庭撑起一片天。

通渭县马营镇创新“养老社工+服务机构+本土队伍”三级联动机制，“薯乡益耆·暖阳行动”让空巢老人有了依靠。社会工作专业人员带着志愿者敲开一扇扇门，量血压、唠家常、修家电，提供“点单式”服务。项目运行以来，服务老人520余人次。老人们都说：“敲门声一响，心里就暖了。”

安定区中华路街道建立“司法行政主导+社工服务+多方参与”机制，“‘矫’社相伴·向阳而行”项目走出新路子，打造了“同心守正”服务品牌。200余名社会工作专业人员和志愿者参与，服务超1700人次。专业化、人性化的社区矫正服务体系，让法治温度触达每个角落。

发展有奔头，人才才能留得住。定西市把社会工作专业人员纳入全市人才培养大盘子，对取得社会工作者职业资格证书的社区工作者发放津贴，让专业价值“变现”。市委社会工作部出台《关于进一步加强社区工作者队伍建设的若干措施》《定西市社区工作者管理实施细则》，全链条规范选聘、培育、保障、考核各环节，建立选任招聘、日常管理、薪酬保障、考核评议、培训交流、职业发展等全链条管理机制。安定区等县区率先探索建立“三岗十八级”岗位等级序列，对持证社工按月发放职业津贴，并对表现突出者给予专项奖励，让实干者得实惠、有干劲。

政策红利下，报考热度持续攀升。2025年全市报名社会工作者职业资格考试的超5000人；新增持证社工800余人，其中高级社工师2人。社区工作者持证率大幅提升。

如今，在定西的城市社区、乡村院落，社会工作专业人员用脚步丈量民情、用专业化解难题，在服务“一老一小一困”中实现价值。

（本报通讯员 王晶）

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