做优服务 搭建平台 更好成长（工作实践）

既用心用情做好关心关爱服务，又精准搭建参与平台，让新就业群体安心工作、舒心生活、稳步发展

西藏自治区林芝市委社会工作部聚焦网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体，既用心用情做好关心关爱服务，又精准搭建参与平台，推动新就业群体从城市服务“提供者”转变为基层治理“参与者”。

深化基层协商实践，让新就业群体主动参与显价值。依托新就业群体走街串巷、联系广泛的职业优势，推动基层协商与骑手友好型社区建设深度融合，引导新就业群体主动参与基层治理。全市190个骑手友好型社区全面开放，小区基础设施与公益体系建设有序推进。推动社区党组织、业主委员会、物业服务企业协同发力，依托线上微信群、线下议事厅等载体拓宽基层协商渠道，组织社区、物业服务企业、业主委员会、平台企业、骑手代表等多方力量召开专题协商会，参与小区治理、环境提升、文明创建等议题讨论，凝聚社区治理合力。对新就业群体收集上报的社情民意、安全隐患等线索实行“收集—派单—处置—反馈—评价”全链条闭环管理，确保事事有回音。

丰富实践载体抓手，让新就业群体参与治理有路径。充分发挥新就业群体民情前哨、移动探头作用，创新举措推动其深度参与基层治理。组织骑手到社区备案担任兼职网格员，引导其主动承担文明实践宣传员、社情民意收集员等工作。巴宜区与平台企业签订“小橙伙伴”基层治理志愿服务合作协议，吸纳100余名网约配送员成立志愿服务队，建立“一拍即达社区”微信群，搭建高效便捷的社情民意反馈渠道；波密县成立“波·小哥”志愿服务队，赋予20余名网约配送员“移动网格员”身份，常态化开展“社区隐患随手拍”行动。有序推进新兴领域最美人物评选，2025年评选全市最美网约配送员5名、最美快递员2名，以榜样力量激发新就业群体参与基层治理内生动力。

优化关心关爱举措，让新就业群体融入城市享温度。坚持党建引领，依托党群服务中心精准搭建服务阵地、完善保障举措，让新就业群体感受到家的温暖。全市在主城区打造红色驿站、暖蜂驿站等服务阵地24个，配备休息桌椅、免费充电、热水供应等基础服务设施，同步配备应急药品、雨具等便民物资，为户外作业的新就业形态劳动者提供便捷休憩服务。聚焦新就业群体的难点堵点痛点，联合市邮政局、人社局组建快递行业劳动人事争议调解组织，主动提供法律援助、矛盾纠纷调解等服务，畅通诉求反馈渠道。市、县两级党委社会工作部门在节日期间，走访慰问网约配送员、快递员、网约车司机、货车司机等新就业群体，深入了解其诉求，精准落实关心关爱举措，不断增强新就业群体的归属感和获得感。

（作者单位为西藏自治区林芝市委社会工作部）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)