着力提升社会工作整体效能（学思践悟）

上海市普陀区委社会工作部深入学习贯彻习近平总书记对社会工作的重要论述和重要指示批示精神，突出抓好新兴领域党的建设、抓好党建引领基层治理和基层政权建设、抓好凝聚服务群众工作，着力提升社会工作整体效能。

分类指导，推动新兴领域党建工作提质增效。以新兴领域“两个覆盖”为抓手，聚焦重点组织、重点区域、重点行业、重点群体，织密新兴领域党的组织体系。统筹指导楼宇服务力量，运用“大数据+铁脚板”、行业管理部门“管行业也要管党建”、各级各类楼宇党群服务阵地，形成抓覆盖、促党建工作合力，有力推动“三有”（有固定经营场所、有10名以上员工、有正常生产经营活动）的非公有制企业法人单位党组织应建尽建。依托区新兴领域党建工作协调机制，先后联动相关职能部门召开普陀区行业协会商会党组织书记学习讨论会、普陀区加强行业协会商会党的建设推进会、普陀区行业协会商会党建工作推进会，持续领导保障行业协会商会规范健康发展。

以优化服务为保障，助力楼宇党建高质量发展。实施沪宁产业创新带楼宇党建“牵手计划”，推出“百楼百场‘律’护千企”等服务项目，积极引导重点非公有制企业在党组织带领下融入区域经济社会高质量发展大局。举办“党建引领楼宇（园区）高质量发展服务培训班”“‘企新研学’新兴领域党组织书记培训班”等培训，切实提升楼宇党建服务能级。

以全域友好为目标，提升新就业群体服务管理水平。聚焦新就业群体合法权益保障，推动签订网约配送算法和劳动规则协议，实现合法权益保障从专送骑手向众包骑手推广覆盖。积极推进“人民城市、全域友好”建设，制定工作指引，推出“场景友好、权益友好、协同友好”等三方面共45项友好举措，让新就业形态劳动者感受城市温暖。

多措并举，推动党建引领基层治理“出新出彩”。打造“五有”网格，推动工作实效。健全接诉即办快速响应体系，确保群众诉求“即收即办、闭环处置”；深化主动治理模式，聚焦民生痛点难点开展源头排查，实现“未诉先办、防患未然”。搭建党建联席会议议事协商平台，凝聚多方治理合力；畅通“你约我到”条块联动机制，有效解决“小区绿化遮挡”“共享单车整治”“商户油烟扰民”等“三跨”难题，各镇（街道）12345市民服务热线工单解决率、满意率有效提升。推广试点“小事快办”，依托数字化平台构建居民扫码提报、村（社区）即时响应、条块协同联动的闭环处置机制。开展“社区小事”专项行动，实施“社区邻里开放计划”和“爱邻日”主题活动季项目，加强楼组文化建设，激发各类主体参与治理热情。

做好“选育管用”，强化社区工作者队伍建设。严格把好“入口关”，规范有序做好社区工作者招录工作，吸收思想政治素质好、热心为群众服务的人员进入社区工作者队伍。把好“培养关”，举办社区工作者职业能力大赛，丰富“比武赛马”机制，探索形成科学合理的职业标准体系。聚焦社区治理问题，形成《普陀区社区治理常见问题工作指引》等15项工作指引，着力提升基层治理法治化水平。规范把好“管理关”，研究完善加强社区工作者队伍建设相关规定。全力把好“使用关”，深入推动“四百”走访，实施“一名社区工作者一件实事”项目。

聚焦“数字赋能”，提升工作效率。深化“数字居委会”建设，推进基层治理数字服务、数字管理、数字协同、AI支持等15个应用场景建设，加快基层治理数字化转型。

丰富形式，推动凝聚服务“绘声绘色”。广开言路，开展人民建议征集工作。区领导深入基层一线与群众“面对面”，围绕“十五五”规划编制重点和群众关心热点，组织镇（街道）和职能部门开展市民圆桌会，广泛征集群众对未来五年发展的“金点子”、好建议。深化“苏河议事厅”平台，推出“苏河共治·船上议事厅”，丰富人民建议征集场景。围绕“共享单车治理”“水环境问题治理”“新时代城市建设者管理者之家”“大型商圈非机动车停放”等群众关切问题，组织多场“金点子”讨论，有效激发多方主体参与基层治理的活力。

点面结合，深入推进志愿服务项目。开展“美美与共·蒲公英”楼宇行、街区行、社区行志愿服务计划，推出社区、医疗、教育、法律、楼宇等9个领域志愿服务项目，开展桃浦中央公园“周周有戏”“最爱TOP·中央公园音乐嘉年华”等系列志愿服务活动，推广机关、镇（街道）、高校等各类“蒲公英”志愿者项目。

深度参与，共同筑牢城市安全防线。会同区委政法委成立平安志愿者总队，推进“燃气安全进社区”志愿服务项目，采取专业志愿者+社区工作者“双入户”机制进行检查，发现并及时整改隐患，切实保障居民用气安全。

（上海市普陀区委社会工作部供稿）

(责编：金一　签发：张宝珠)