为基层治理注入“智慧元素”

近年来，以大数据、云计算、人工智能等为代表的数字技术迅猛发展，为提升基层治理效能提供了新的思路和手段。

各地结合自身实际，将数字技术融入基层治理各环节，打造多元应用场景，推动基层治理从“经验主导”转向“数据驱动”、从“被动响应”转向“主动预判”，为推动基层治理现代化注入源源不断的动能。

“消防通道被私家车占了，安全没保障！”近日，重庆市大渡口区新山村街道新一社区居民通过“数智网格员”小程序反映问题。

网格员曾玲收到消息后，立刻通过“141”基层智治平台上报，社区随即联合物业服务企业共同处置。物业工作人员联系车主挪车、现场普及消防知识，从居民提交诉求到隐患彻底消除，仅用了不到半小时。

为杜绝这类“顽疾”再次发生，社区依托“数智网格员”智能预警功能，将该点位纳入重点巡查清单，建立“智能巡查+网格员回头看”长效机制，真正把社区安全防线扎紧扎牢。

问题高效解决的背后，是大渡口区以党建引领推动基层善治的持续深耕。大渡口区升级迭代“141”基层智治平台，构建起“镇街党（工）委—村（社区）党组织—小区（网格）党小组”三级架构，镇街党（工）委把方向、作部署，村（社区）党组织将指令转化为具体方案，小区（网格）党小组组织党员、网格员执行任务，与“数智网格员”形成合力，为基层智治体系高效运转提供保障。

面对日益复杂多变的社区事务，响应速度是关键。在上海市闵行区委社会工作部的指导下，古美路街道打造“古美·治立方”智慧治理平台，平台直击社区居民参与率低、流程不透明、基层负担重等痛点，以上海市“随申办”为载体，构建业委会线上操作、业主表决和满意度测评三大基础模块，让群众突破时空限制，随时随地参与社区公共事务，真正实现“掌上治理、指尖参与”。

数字技术的应用提升了基层治理的智能化水平，让基层工作者有更多时间和精力投入服务群众中。

在辽宁省盘锦市兴隆台区惠宾街道康桥社区，“社区DeepSeek讲解员”正式“上岗”，其内置的“智慧大脑”存储了50余项便民服务事项清单与30余项“高效办成一件事”清单。居民通过简单的语音交互或触屏操作，即可快速查询社保办理、疫苗接种、物业报修等多项事务的流程与政策，极大减少了社区工作人员重复性咨询解答的工作量。

盘锦市坚持减负与赋能并重，在基层治理实践中不断进行探索，在惠宾街道安装多路人工智能摄像头，同时全天在线、自动预警，助力各社区快速发现垃圾乱堆乱倒等问题，并快速处理，实现从“发现问题”到“解决问题”的全流程管理。

数字赋能基层治理是时代发展的必然趋势，也是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要举措。随着数字技术的不断迭代升级，人工智能必将在基层治理中发挥更加重要的作用。多地始终把解决群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，推动数字技术深度赋能基层治理，让群众享受到更加便捷、高效、优质的服务。

（本报记者 马思津）

(责编：金一　签发：张宝珠)