从“听民声”到“惠民生”（基层好声音）

临近中午，在辽宁省大连市一处临街的暖“新”食堂里，网约配送员小张接过一份热气腾腾的9.9元套餐。

“没想到，我们‘吃饭难’问题真被当成‘建议’提交解决了，我们享受到了实打实的优惠。”他笑着说。

这份实惠，源于大连市金普新区站前街道拥军社区党总支书记李金岩几个月前在“人民建议征集”座谈会上的一个建议。如今，大连市已有超过100家类似的暖“新”食堂和饭店，为新就业群体提供着暖胃更暖心的支持与关爱。

大连市委社会工作部扎实开展人民建议征集工作，通过主动下沉“听”、精细研判“选”、务实高效“办”，让街头巷尾的“好声音”成为提升城市治理效能的“金钥匙”。

“过去，我们更多是被动接收建议，但收集的建议多数是个人诉求的具体表达。”大连市委社会工作部相关负责人表示，要让建议对宏观决策更有价值，必须变“等建议”为“找建议”。

为此，一张覆盖广泛的“寻策网络”迅速织就。市委社会工作部在全市乡镇（街道）、村（社区）、社会组织、高校等领域，精心设立了160个人民建议征集工作联系点，并特邀40位社会工作领域专家担任特邀建议人。征集方式也随之改变。议题从“您有什么建议”的宽泛提问，变为“如何更好服务新就业群体”“怎样推动专业社工与志愿服务融合”等25个精准“靶向”议题。截至目前，已开展了5期专题征集，一次次“精准问诊”，共汇集了300余条高质量建议。

海量的建议收上来，如何避免“说了白说”？关键在于建立一套科学的“加工”流程。大连市委社会工作部形成“确定选题、发布、对接指导、汇总分析、专题研讨、转化落实”的工作流程，确保专题建议深度处理。

“不是所有建议都能直接落地。我们需要像淘金一样，筛选出那些具有普遍性、可行性、创新性的‘真知灼见’。”大连市委社会工作部相关负责人介绍。例如，大连市洗染行业协会副会长刘雪峰关于“加强社会组织参与治理”的建议，通过专题研讨，转化为更具操作性的思路，让社会组织的专业服务能力实现“清单化”管理，推动社区按需“点单”。

研判的过程，就是将分散的、感性的个体观察，凝聚为系统、理性解决方案的过程，确保建议转化的精准度和有效性。

针对多个渠道反映的“社区心理服务需求大而专业力量弱”的共性问题，市委社会工作部将其与“将心理服务纳入公共服务”的具体建议联动研判，识别出这是基层治理中一个亟待补强的关键短板。

针对“心理服务进社区”的建议，市委社会工作部精准“牵线”，推动辽宁师范大学心理学院、大连市心理学会与社区对接，不仅选派100名心理咨询师以志愿者身份进驻27个试点社区，还为基层工作者提供专业培训。

“人民建议征集工作的价值在于‘转化’。”大连市委社会工作部相关负责人表示，“让提建议者看到回响，让广大群众得到实惠，这才是这项工作的生命力所在。我们努力构建的，就是一个让百姓‘金点子’落地生根的闭环。”

从主动倾听的“广撒网”，到精细研判的“深加工”，再到协同推进的“实转化”，大连市持续抓好人民建议征集工作，通过搭建平台，推动跨部门、跨领域协同落实，让“民声”真正照亮“民生”之路。

（本报通讯员 韩姗蓉）

(责编：金一　签发：张宝珠)