锻造基层治理“生力军”，绘就社区服务“暖心图”

“以前社区人手少，处理矛盾纠纷、开展活动常常顾此失彼，现在队伍壮大了、保障完善了，我们能更专心扎根一线，为群众提供贴心服务。”广西壮族自治区贵港市港北区布山街道木兰河社区党支部书记、居委会主任苏雪芬一边整理民情台账，一边感慨地说。

社区工作者是党的路线方针政策在社区的直接执行者，是社区治理和服务的骨干力量。贵港市持续优化社区工作者队伍结构，加强能力建设，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，推动广大社区工作者成为基层治理的“硬核力量”，用实干绘就社区服务“暖心图”。

为破解社区工作力量薄弱、结构不均的难题，贵港市持续优化社区工作者队伍结构，实施“转化一批、补充一批、招聘一批”的“三个一批”行动，积极吸纳高等学校毕业生、退役军人、社会工作专业人员等，将专职网格员等按照相关规定纳入社区工作者队伍管理，同时严把入口关，剔除不符合条件人员，让队伍成色更足。

覃塘区五里镇五里社区党委书记、居委会主任尹成佳便是其中一位。脱下军装后，他通过考核成为社区工作者。凭借在部队锤炼的过硬作风，他快速成长为社区应急管理骨干。

“社区工作没有捷径，只有多走、多听、多做，才能摸清民情、解决民忧。”平南县上渡街道下渡社区工作人员余彬泉，从事社区工作十余年，已成为经验丰富的社区工作者“骨干”。他与2名新入职的社区工作人员结对，手把手传授工作方法。在他的帮助下，新同事快速熟悉业务，成长为居民信赖的“贴心人”。

贵港市将社区工作者培训纳入干部教育培训整体规划，成立“党建引领基层治理研究基地”，构建“市—县（区）—乡镇（街道）—村（社区）”四级培训体系。同时，健全“老带新、强带弱”结对帮扶机制和“青蓝工程”，让新入职的社区工作者在实践中提升为民服务能力。

“师傅带着我处理了3次物业纠纷，从手忙脚乱到游刃有余，现在我能独立主持社区议事协商活动了。”港南区江南街道廉石社区“90后”社区工作者黎磊笑着说。

贵港市还实施“素能廉”提升工程，出台干部履职正负面清单，开展经常性监督检查，筑牢社区工作者拒腐防变的思想防线。

“以前通知居民投票要逐户上门，耗时长、效率低，现在有了这个系统，几天时间就能完成表决，既省心又透明！”提到贵港市以数字技术赋能提升基层治理实效时，港北区荷城街道荷城社区党委书记、居委会主任彭少敏感慨地说。

为破解传统治理“人海战术”效率低的难题，贵港市推行“业主决策电子投票”系统，试点培育“荷小社”智能助手，群众通过简单的交互即可查询物业报修等多项事务流程；在港北区布山街道六八社区与贵城街道石羊塘社区试点布设“AI家门口就业服务站”，促成320余人实现就业，有效缓解“就业难、招工难”问题。

与此同时，贵港市印发《关于实施“荷城先锋·荷您议事”治理机制 增强社区党组织服务效能的方案》，明确社区相关事务由社区工作者领办。2025年，举办市级议事活动3期，推动县乡村三级依托“荷您议事”品牌框架、结合本地实际全面开展议事实践，解决群众急难愁盼问题。

对此，廉石社区党委书记、居委会主任李卓献深有体会：“以前要应对各类报表和摊派任务，现在能把更多时间和精力用在服务群众上。我们通过开展‘廉石夜话’活动，倾听群众诉求，已解决小区充电桩安装、路灯维修等民生事项20余件。”

过去，社区工作者存在出路窄、待遇低、留不住等问题，一定程度上影响了队伍稳定性和干事积极性。为破解这一难题，贵港市出台《专职化城市社区工作者管理办法（试行）》，明确岗位职责、薪酬待遇，建立与职级、绩效挂钩的激励机制，进一步拓宽职业发展路径。

一名社区工作者，就是一座联系群众的桥梁；一支过硬的队伍，就是基层治理的坚实根基。贵港市通过全方位、全链条培育与赋能，让2100余名社区工作者扎根基层，让基层治理更有温度、更具效能。

（本报通讯员 黄海伶 黄银梨）

(责编：金一　签发：张宝珠)