山东省烟台市福山区：每月17日，“有事你就来”

为破解新就业群体“组织难覆盖、需求难响应、技能难提升”等痛点，山东省烟台市福山区推行“有事你就来”服务工作方法，以“小哥接待日”为纽带，通过现场办、精准办、长效办，让网约配送员、快递员等新就业群体的急难愁盼有人听、有人管、有人办。

固定时间为每月17日、固定地点为‘新福驿’暖新驿站、由相关职能部门工作人员固定对接，福山区的“小哥接待日”上，“三固定”让“有事你就来”从柔性服务口号转化为刚性制度。

接待日没有繁琐流程，区直部门工作人员与新就业形态劳动者围坐一堂，面对面讨论、现场答疑解惑：党员组织关系转接怎么办理、子女入学有哪些政策、技能培训能报什么班、工作中遇到薪酬等纠纷该如何维权……针对这些高频问题，工作人员逐一解答，并做好记录。

“‘有事你就来’帮我理顺了组织关系，还能就近参加活动，归属感增强了。”党员网约车司机李师傅表示。

聚焦新就业群体党员“组织关系难转接、组织生活难参与”的痛点，福山区把党员管理服务搬到“小哥接待日”现场、送到暖新驿站一线。工作人员根据新就业群体流动党员居住情况，现场对接所属镇街，为符合条件的党员办理组织关系转接手续，实现“一趟不用跑、现场能办结”。同时，灵活安排“福小哥·微党课”，利用非工作时段，在暖新驿站、党群服务中心组织新就业群体中的党员开展集中学习。如今，“有事你就来”不仅解决了党员组织关系转接难的“烦心事”，更让组织生活变得便捷又充实，增强了凝聚力。

福山区积极拓展“有事你就来”服务覆盖面，在“小哥接待日”基础上，线上依托“烟社慧治”小程序、“福山社会工作”微信公众号开设“诉求直达”栏目，实现需求一键提交；线下在“新福驿”暖新驿站、工会驿站等场所设置意见箱，结合面对面走访调研，全方位、多维度收集新就业群体急难愁盼问题。

针对新就业群体反映的合法权益保障、交通事故理赔、子女入学等需求，福山区建立“分级分类、提级处置”机制，一般事项由社会工作部等部门工作人员现场答复、即时办理；复杂事项由行业党委提级统筹，启动多部门联动处置机制，明确办理时限和责任主体，实行“挂图作战、销号管理”。强化办理成效闭环保障，将需求办理情况纳入“两新”工委委员单位述职评议考核，建立季度督导制度抓落实，确保“有事你就来”工作实效。

福山区紧扣新就业群体“想提升、求发展”的需求，依托“小哥学院”打造“需求对接—精准培训—成果转化”的专属赋能体系，将“有事你就来”打造成为新就业群体成长的“加油站”。

在“小哥接待日”活动中，工作人员主动收集新就业群体的技能培训需求，结合问卷调查、座谈交流等多种方式，开设交通安全、快递打包技巧、创业指导等特色课程，让培训更对“胃口”。

为方便新就业群体学习，福山区打破部门和行业界限，统筹区委党校、职业院校等优质资源，建立由技术骨干、优秀从业者组成的“师资库”，录制线上技能课程，依托“福山社会工作”微信公众号发布，方便新就业群体学习。同步在“新福驿”暖新驿站等设立培训点，组织开展业务实操培训。

同时，福山区注重培训成果转化，联动人社局，通过“有事你就来”平台发布招聘信息，帮助新就业群体就业。为满足新就业群体一站式服务需求，区委社会工作部主动牵头，联合市场监管、人社等部门和单位举办“暖新集市·乐享福城”活动，切实解决新就业形态劳动者的实际需求，助力其长远发展。

（本报通讯员 吴永同）

(责编：金一　签发：张宝珠)