打造友好场景 传递暖新力量（工作实践）

近年来，江西省南昌市西湖区委社会工作部紧扣新就业群体“服务友好、全面提升、深度融入”工作要求，锚定“党建引领、场景赋能、服务暖心”工作路径，全域推进新就业群体友好场景建设，用心用情为网约配送员、快递员等新就业群体筑造温馨港湾，推动服务保障与基层治理同频共振、双向赋能。

明架构、列清单，压实责任筑根基。坚持系统思维，健全工作体系、压实工作责任，为全域友好场景建设提供坚强组织保障。西湖区构建起区委社会工作部牵头、多部门协同联动、社会力量广泛参与的工作格局，定期召开专题推进会、工作协调会，统筹破解场地供给、资源整合、资金保障等堵点难点问题，确保各项工作有序推进。围绕友好场景建设，明确基础补给、权益保障、双向共治、全域覆盖工作思路，细化任务清单、责任清单、时限清单“三张清单”，将建设成效纳入基层党建述职评议。坚持“试点先行、以点带面、全域推广”原则，重点打造一批可复制、可推广的示范样板，带动全区友好场景标准化建设、规范化运行，推动服务保障见实见效。

强阵地、优服务，精准对接暖民心。坚持阵地拓面与服务提质同步发力、思想引领与人文关怀深度融合，把暖心服务送到新就业群体“家门口”“岗位上”。目前，全区已建成幸福暖“新”站200余个、市级洪城暖“新”驿站10余个，构建起“小区可休憩、商圈可补给、楼宇可歇脚、银行可服务、医院可保障”的全域服务矩阵。聚焦网约配送员、快递员等人员停车难、休息难等问题，在友好小区推出“骑手30天通道”，破解网约配送员小区配送通行难题；在楼宇商圈完善休憩座椅、手机充电、便捷停车等配套设施，让网约配送员歇脚有地方、补给有保障；建立“小哥食堂”，推出优惠营养套餐，解决网约配送员就餐问题。依托幸福暖“新”站，常态化开展理论宣讲、技能培训、红色教育等活动，引导新就业群体党员亮身份、践初心、作表率，让暖“新”服务既有力度也有温度，切实增强新就业群体的归属感。

融治理、优激励，激活动能促共治。积极推动新就业群体发挥职业优势参与基层治理，搭建参与平台、健全激励机制，激活基层治理“新”动能。搭建“线上+线下”幸福圆桌会议事平台，建立“诉求收集—交办—办理—反馈”闭环机制，畅通新就业群体诉求表达渠道，切实做到“民有所呼、我有所应”。聚焦新就业群体职业发展与生活需求，分级分类开展精准服务；开设交通安全、应急处置等专项培训，助力新就业群体提升职业技能、增强从业底气。发挥新就业群体走街串巷、流动性强、接触面广的职业优势，组建多支新就业群体志愿服务队，引导网约配送员、快递员化身食品安全监督员、平安巡逻员、文明宣传员，当好城市治理的“前哨探头”和“流动哨兵”，主动参与社区治理、文明创建等工作，成为基层治理的重要力量。

下一步，西湖区委社会工作部将持续深化全域友好场景建设，不断优化服务供给、完善治理机制、强化责任落实，聚焦新就业群体急难愁盼问题，持续织密服务保障网，着力提升新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

（作者单位为江西省南昌市西湖区委社会工作部）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)