一面锦旗背后的治理温度（党建引领基层治理和基层政权建设）

近日，河北省衡水市冀州区湖滨社区惠民家园小区内暖意融融，居民代表将一面绣有“情系百姓办实事，心向人民解难题”的锦旗，送到湖滨社区工作人员手中。“感谢社区及时为我们解决了喝水难题，我们代表小区35户居民和3户商铺，为你们点赞！”居民白大哥的话语中满含感激，这一温馨场景，正是冀州区坚持党建引领，深耕基层治理，用心用情解决群众急难愁盼的生动缩影。

冀州区委社会工作部聚焦机制创新、机制优化、服务提质，系统构建全域覆盖、多方参与、人文关怀、特色引领治理路径，推动基层治理体系和治理能力现代化提质增效。

冀州区以精准高效为导向，创新打造“基层党建+网格化+信息化”工作机制，让治理更精准、服务更高效。全面推行“1244”工作体系，高标准建设社会治理智慧平台，上线“智慧冀州”APP、“民生冀州”小程序，开通民生服务热线，引入“AI社工”辅助服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

同时，健全“社区（村）党组织—网格”管理体系，建强“专职+兼职”网格员队伍，推动治理触角延伸至每家每户。2025年，全区累计办结民生诉求5.8万余件，有效提升群众获得感、幸福感、安全感。

冀州区整合多方资源、凝聚合力。建立“三联”工作机制，联动公安、检察院、法院等部门，实行民警、法官、律师包联社区（村），将邻里纠纷、家庭矛盾化解在萌芽状态。

落实“五民群众工作法”，依托“拉呱会”“小院议事厅”等议事平台，让居民共商身边事。2025年以来，全区开展议事协商180余次，解决燃气安装、消防通道堵塞等民生难题130余件。深入推进“四级干部包网格解难题”活动，围绕“倾听民声、宣传政策、为民办事、化解矛盾”四大任务，解决住房、医疗、就业等民生问题3700余件，化解矛盾纠纷480余起，构建起“干部下沉、服务前移、问题快解”的服务新格局。

“这危墙容易出危险，和社区反应后马上就排除了隐患，大家帮着把墙拆了，建筑垃圾也清理了。我们心里特别暖。”孙奶奶激动地说。不久前，信都社区民建胡同围墙年久失修、倾斜开裂，存在安全隐患。社区工作人员第一时间赶赴现场核查，并采取“电话通知+入户走访”相结合的方式，入户讲解安全隐患，沟通协调，次日便在居民配合下拆除危墙，消除了风险。这一高效处置，正是多方参与、联动解难的鲜活实践。

冀州区实施“用心暖心贴心知心”行动，在8个社区建成“冀小语”心灵驿站，为居民提供专业的心理疏导服务；设立“帮大哥”“帮大姐”调解室，及时化解居民日常纠纷。

此外，以湖滨社区等为试点打造儿童友好社区，聚焦空间安全、服务便捷、文化营造，切实提升儿童及家庭的幸福感。长乐社区每年暑期举办的读书打卡、阅读竞赛等活动，已成为社区的品牌项目。孩子们以书会友，在书香中度过充实假期，家长们也借此平台分享育儿经验、探讨教育方法，这些富有特色的治理实践，增强了居民的归属感和认同感。

深挖冀州历史文化底蕴，推动文化优势转化为治理效能，实现“一社一品、各具特色”。持续深化“党建引领红色迎宾”“文明和谐书香长乐”“历史经纬文化古城”等特色治理品牌，推动各社区拥有自己独特的文化标识和丰富的精神内涵。

“下一步，冀州区将立足实际，持续巩固‘基层党建+网格化+信息化’工作机制，推进党建引领‘接诉即办’省级试点建设，以快、准、精的标准高效回应群众诉求。全面推广‘AI社工’服务，常态化落实‘五民群众工作法’，深化社区特色治理品牌建设，不断提升基层治理现代化水平，以实干实绩持续增强全区人民的获得感、幸福感、安全感。”冀州区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 马景倩）

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