点亮志愿星火 书写北疆文明（工作实践）

内蒙古自治区兴安盟坚持以习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神为引领，认真贯彻落实《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》工作要求，把社区作为志愿服务的主阵地，不断推动志愿服务高质量发展。

培育壮大志愿服务队伍。建设常态长效的标准化队伍。支持各单位及社会组织因地制宜建立志愿服务队伍，完善组织管理、规范项目运行，探索形成规范建设和运行模式。全盟2万余名党员下沉社区，形成党员群众互动的良好局面。提升平战结合的专业化水平。针对应急处置等专业领域，强化实操演练与系统培育，组建应急救援救护志愿服务队伍，汇聚应急救护培训师、专业医师、无线电操作员、无人机操作员等多方力量，专业支撑能力显著增强。开展多元化培训。组织骨干志愿者走出去交流培训，定期发布志愿服务岗位，实施分层分类培训，组织志愿服务交流研讨，通过分享经验等形式，促进志愿者能力提升。

实施推广志愿服务品牌项目。围绕服务国家战略谋划实施兴农助农项目。兴安盟农牧科技特派团志愿服务项目，引进新品种110余项、建立24个示范基地，通过开展技术指导、培养本土人才，带动3000余户农牧民增收，赋能乡村产业振兴，助推国家重要农畜产品生产基地建设。围绕服务百姓民生实施“小而美”项目。培育“泉心泉意·我帮你”“银龄助旅”等特色项目，深化“岭上兴安·志愿行”品牌，不断增强影响力。“文化村长”志愿服务项目开展创作村歌、村舞等活动，丰富群众精神文化生活。围绕服务社会治理实施帮办代办项目。深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展工作，依托“小钦代表”服务机制，精准对接群众在办事过程中遇到的各类政策咨询、流程衔接等问题，积极开展民生事务代办服务，着力构建覆盖全面、响应迅速、运转高效的全链条服务体系，实现群众诉求快速回应、急难愁盼精准解决。

夯实志愿服务阵地。着眼社区发展新问题，夯实社区主阵地。主动适应社会发展新形势，改善社区志愿服务条件，促进志愿服务对接精准。如，乌兰浩特市铁西街道吉庆社区依托“益·企爱”工作站、“百姓说事点”等阵地，构建“百姓点单、平台派单、爱心接单、群众评单”的闭环服务模式。着眼新就业群体新需求，拓宽关爱阵地。通过阵地共建，升级300余个阵地（站点）基础服务设施，努力将其打造成为新就业群体信得过、靠得住、愿意来的“温暖港湾”。着眼数字化转型新趋势，建设共享阵地。将兴安盟1200余个原有志愿服务阵地及暖“新”驿站统一录入地图，为志愿者和新就业群体提供便捷高效的数字化服务。

总结兴安特色志愿服务经验。乌兰浩特市构建三级服务（街道大队—社区中队—网格小分队）体系，持续壮大志愿服务队伍。扎赉特旗选派社会工作专业人员参与“银龄益家”志愿服务项目，解决高龄空巢老人买药、送餐等问题。科尔沁右翼中旗组织志愿者开展移风易俗宣传教育活动，引导各嘎查村、社区依托基层调解志愿服务队，化解邻里及家庭矛盾纠纷，让文明乡风、良好家风、淳朴民风在志愿服务中得以弘扬和深化。

完善优化志愿服务激励机制。以评价增强成就感，提升服务效能。阿尔山市委社会工作部建立“日常履职+群众评议+服务实效”多元评价机制，将志愿服务成果与评优评先挂钩，覆盖全市80%的村（社区），推动志愿者年度服务时长稳步增长。以政策动员参与，激发内生活力。兴安盟助残志愿服务队探索运用志愿服务评价体系，在参加培训、宣传、慰问、评优评先等方面实施政策倾斜，切实提升志愿者的荣誉感。以典型引领质效，扩大社会影响。推荐参评全国志愿服务“四个100”先进典型，提升志愿服务的社会影响力。

讲好身边的志愿服务故事。在兴安盟，志愿服务活动已蔚然成风。“党派我来服务”“雪城义警”“平安妈妈”“家门口唠嗑队”等一批耳熟能详的志愿服务队伍，让越来越多人感受到志愿服务的温暖，也让志愿者更加深刻地体会到“赠人玫瑰，心有余悦”的快乐。兴安盟委社会工作部不断挖掘志愿服务优秀案例、举办优秀案例展示交流活动，广泛宣传蓝天救援队等志愿服务故事，持续传递“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神。

（内蒙古自治区兴安盟委社会工作部供稿）

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