志愿者有话说

作为广东省深圳市南山区国际志愿服务队队长，我最深的感触是，真正的国际化融合，是构建一个中外居民共同参与、双向奔赴的“志愿共同体”。我们团队中不仅有关心社区的外籍友人，也吸纳了有国际视野的国内成员。大家基于共同的情怀聚在一起，推动志愿服务从社区走向更广阔的城市舞台。

在队伍发展上，我们坚持“以需求为导向，以能力为基石”。早期，我们从解决外国居民在深圳生活的实际难题入手，建立起深厚的信任。随着国家对外开放的深化与城市国际化水平的提升，我们敏锐抓住新形势下的新需求，系统性地孵化出多层次、专业化的项目团队：从深入公共场所调研的“国际体验官”，到对外讲述深圳故事的“国际推介官”；从迎接外事访问团的多语种讲解员、服务国际会议的跨文化译员，到促进青年文化交流的“使者”，再到为入境旅游提供便利的志愿者。每一个项目，都精准对接志愿者特长与城市发展需求。这让我们的志愿服务超越传统的社区服务范畴，形成“文化融合在社区、专业输出在城市、文化交流向国际”的立体格局。

国际志愿者们并肩努力，不仅让社区更温暖，也直接服务于城市，助力打造国际化营商环境、提升国际影响力。

——深圳市南山区南风社会工作服务社党支部书记，高级社会工作师何珊珊

作为重庆市渝中区南纪门街道“十八梯”国际志愿服务站站长，在渝中区委社会工作部的统筹指导下，我带领团队扎根“十八梯”这个67平方米的服务阵地，以实际行动践行志愿服务的初心，让志愿红成为巴渝风貌里的暖心亮色。

在队伍建设上，我们坚持“需求导向、专业支撑”。“十八梯”日均客流量过万，外籍游客占比高，语言不通是一大痛点。我们联动四川外国语大学、重庆交通大学等高校，组建起多语种志愿服务队，储备志愿者超千人，涵盖英语、泰语、马来语等多个语种。

在服务内容上，我们聚焦“文旅融合、中外交流”。站点是中外文化交流的“会客厅”，我们组织外籍志愿者参与“渝善渝美·外话渝行”系列活动，为外国游客提供双语导览、应急医疗、外币兑换指引等贴心服务。不少外籍志愿者从“被服务者”变成“服务者”，在服务中找到归属感。

在文化传播上，我们注重“讲好故事、以文化人”。我们依托站点开展非物质文化遗产体验活动，邀请中外游客体验蜀绣、拓印等传统技艺，让外国友人真切感受巴渝文化魅力。

未来，我将继续带领团队深耕专业服务、细化服务举措，让这个小小服务站，成为展示重庆开放包容形象的微窗口，让跨越国界的志愿善意，在“十八梯”国际志愿服务站持续传递。

——重庆市渝中区彩虹六一青年志愿者协会会长、助理社会工作师廖诗雨

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)