山西省临汾市尧都区：换电一小步 温“新”一大步

“以前跑单最怕电动车没电，充一次电要等好几个小时，活都耽误了。”谈起过去充电难问题，山西省临汾市尧都区网约配送员李师傅连连摇头。如今，他的烦恼已迎刃而解——在尧都区街头，一个个智能换电柜成了他每天必去的“加油站”。

针对网约配送员、快递员等新就业群体反映集中的充电耗时长、换电无场所等难题，尧都区委社会工作部联合临汾铁塔公司推出“以换代充”模式，布设24小时智能换电柜。骑手只需扫码即可完成换电，全程不到一分钟。“现在换电比加油还快，一天能多跑十几单！”外卖骑手李师傅一边熟练操作，一边说。

遵循“不占主干道、不影响城市规划、不影响市民交通”的原则，自去年以来，尧都区在公厕旁、暖“新”驿站、小哥晨会点等新就业群体密集区域布设换电柜24台，初步满足网约配送员、快递员“随处可换电”的需求。今年，区委社会工作部进一步发挥协调作用，以精准服务网约配送员为重点，拟在市区广场、商圈、主干道等醒目位置新增61台换电柜，基本实现市区全覆盖，受到新就业群体的称赞。

在解决“换电难”问题的同时，尧都区还注重通过科技赋能提升安全水平。通过第三方车行统一租赁出售电动车，有效解决电池品牌多、标准不一的问题；融合“物联网+区块链”技术构建电池管理可信数据系统，实时捕捉电池充放电状态、温度等数据并上链存储，切实解决电动车“充电慢、不安全、续航短”等痛点。更让骑手们感到暖心的是，区委社会工作部协调临汾铁塔公司推出“星级用户”“积分兑换”“生日礼金”等系列专属服务，换电月租费用由300元降至259元，让他们得到实实在在的优惠。

新就业群体需求在哪里，服务就跟进到哪里。

“累了渴了或是想热饭、充电，都可以来驿站，非常方便。”外卖骑手张师傅在新百汇商业广场的“骑手专属驿站”里，一边吃着热腾腾的面条一边感慨道。这处由区委社会工作部协调城市管理局、联合铁塔公司投资30万元建成的驿站，配备了热水、空调、充电插座、微波炉和休息座椅，成为周边骑手的温馨港湾。

聚焦新就业群体关心的子女就学、个人职业成长、便捷就医等问题，尧都区委社会工作部统筹各类资源，延伸服务链条。制定出台关心关爱新就业群体十条措施，围绕“暖新培训”“暖新助学”“暖新安居”“暖新助业”“暖新健康”等方面细化关爱举措，着力解决他们的急难愁盼。在城市大型商圈新百汇购物广场、美特好生活广场建立“小哥议事厅”“小哥阳光房”，制作“小哥友好生态圈”地图，标注辖区内食堂、驿站、医疗点、厕所等位置，打造更加友好、包容的环境。统筹社区、小区、银行、商圈等空间资源，全区建成169个暖“新”驿站，在配送活动频繁区域建成7家“小哥食堂”。在临汾邮政银行、儿童医院及部分小区建立友好场景，提供休憩歇脚、看病就医、专属服务等便民举措。友好场景建设全面铺开，温情在城市的每个角落流淌。

“现在在送餐的同时，我还能为社区出份力，感觉自己也成了城市的一分子。”外卖骑手赵师傅是尧都区首批被聘用的“社区观察员”之一。一次送餐途中，他发现一个小区消防通道被杂物堵塞，马上拍下照片上传到社区群，不到半小时问题便得到解决。

尧都区积极畅通新就业群体发声渠道，探索基层治理新思路。去年起，选聘100名网约配送员和快递员担任“社区观察员”，鼓励他们到小区报到服务，化身治理“探头”和民意“前哨”，开展随手拍、随手帮、随时报、随口宣“四随”行动，打通了新就业群体参与社区治理的有效路径。与7个外卖站点和10家快递物流企业建立常态化联系，动员1000余名网约配送员、快递员参与社情民意收集。开展寻找身边的“新”人“新”事征集活动，大力宣传身边好人好事，增强新就业群体的职业荣誉感和社会归属感。

（本报通讯员 梁志勇）

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