成都金牛区有群“拍拍侠”（微光成炬）

“以前想为行动不便的老人搭把手，又有点不好意思，怕被拒绝，今天终于能直接地说‘有需要，拍拍我！’”四川省成都市金牛区一名外卖骑手的话，道出了众多新就业群体服务社会、奉献他人的共同期盼。

作为城市运行的“流动血脉”，网约配送员、快递员等新就业群体日夜穿梭于街头巷尾。他们熟悉街巷路况，怀揣服务他人的朴素心愿，却常因缺乏组织引领、缺少服务平台，让善意难以顺畅传递。

为精准回应这份善意，金牛区以党建为引领，创新实施“双向奔赴·‘我是志愿者，有需要请拍拍我’”志愿行动，集中组织新就业群体代表担任“志愿体验官”，搭建专业化服务平台，推动新就业群体在奉献城市、服务群众中找到归属感、获得认同感、实现自身价值。

为让志愿服务更接地气、更合民心，金牛区委社会工作部深入新就业群体服务站点，面对面倾听网约配送员、快递员的服务意愿与现实顾虑，细致梳理形成志愿服务“需求清单”与首批“志愿服务伙伴清单”，推动志愿服务从零散自发的模糊善意，转变为“按需对接、精准供给”的务实行动。随着近日金牛区首支“骑手志愿队”正式成立，30名新就业群体代表接过专属志愿标识，成为辖区首批传递温暖的“拍拍侠”。

“在这里跑单这几年，早就把自己当成半个‘金牛人’了。夏天的冰水、冬天的热茶，这个城市给我们的关怀我都记在心里，今天轮到我们成为‘拍拍侠’，为金牛出份力！”一名骑手代表的朴实发言，体现了新就业群体代表主动担当的真挚情怀。

一声“拍拍我”，串联起一张精准对接、多方联动的治理资源网。凭借熟悉城市街巷的“活地图”优势，“拍拍侠”化身基层治理的“移动探头”：在路上发现井盖松动、路面破损等安全隐患，随手一拍即可反馈社区；遇见老人出行困难、路人亟需帮助，主动上前伸出援手，为基层治理注入鲜活力量。

善意从来都是双向奔赴、彼此温暖。金牛区委社会工作部联动医院、金融机构、律师事务所、爱心企业等多方资源，精心开展“喜乐元宵·‘马’上减压游园会”“公益同行·‘马’上便民服务市集”等特色活动，为新就业群体及周边市民提供义诊义检、电瓶车维修、金融反诈宣传、合法权益维护等多元化便民服务，把实实在在的便利送到群众家门口，让新就业群体在服务他人的同时，也能真切感受城市的温情回馈。

“今天我帮别人一个小忙，明天我送单累了，也有人递我一杯热茶。这种你来我往，传递着人与人之间的温暖。”一名参与活动的骑手道出了“拍拍侠”的共同心声。身份在转换，温暖在循环，一系列暖心举措不仅为新就业群体送去贴心关怀，更构建起“需求有回应、资源有对接、角色可转换”的良性生态。如今，“我是志愿者，有需要请拍拍我”的口号，正在金牛区的大街小巷悄然传递，成为触手可及的善意、温暖人心的风尚。

金牛区委社会工作部相关负责人表示，金牛区将持续深化“融新共治”工作机制，把暖心服务精准送到新就业群体心坎上，引导更多新就业群体参与基层治理，让更多“拍拍侠”成为城市文明底色中最动人、最温暖的风景。

（本报通讯员 牟静然）

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