扎实提高凝聚服务群众工作质效（学思践悟）

重庆市万州区深入学习习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，围绕全国社会工作部长会议部署，紧扣超大城市治理和人民城市建设要求，持续优化服务供给、提升专业能力、拓宽服务领域，努力让社会工作更有温度、治理更有力度、群众生活更有温度。

强化工作队伍保障

万州区委社会工作部坚持把队伍建设作为推动凝聚服务群众工作高质量发展的重要支撑，以专业化、年轻化、规范化为方向，努力打造一支政治过硬、能力突出、群众信赖的社会工作者队伍。

锤炼过硬党务工作者队伍。建强新兴领域党组织书记队伍和党务工作者队伍，推动“三有”非公有制企业和社会组织党建工作指导员全覆盖。聚焦提升政治能力和专业素养，开展新兴领域党组织书记、党务工作者、党建工作指导员全覆盖轮训，确保党组织和党员作用有效发挥。

建强社区工作者队伍。坚持把政治坚定放在首位，吸收拥护党的领导、思想政治素质高、遵纪守法、热心为居民群众服务的人员进入社区工作者队伍。遵循公开公平竞争、择优选择原则，招录、聘任社区工作者。实施社区工作者队伍“提质赋能”计划，加大社区工作者培养和使用力度，深入落实社区工作者能力提升行动方案，持续提升社区工作者专业化水平。

壮大社会工作专业人员队伍。建强区级社会工作服务指导中心，深化实施“卓远”“优才”“培苗”行动，推动社区治理、乡村治理、信访工作、新就业群体等重点领域社会工作专业人员配备，建好用好社会工作专业实习实践基地，加大社会工作者职业资格考试动员培训力度。

做好服务群众实事

万州区委社会工作部坚持以人民为中心的发展思想，将社会工作深度融入民生领域，精准对接群众需求，办好民生实事，让群众感受到实实在在的变化和温暖。

提质人民建议征集工作。用好“融媒问政”、12345政务服务便民热线等人民建议征集渠道，高质量抓好年度人民建议专题征集活动，建立定期会商研判机制，构建“征集—办理—转化—反馈”工作闭环，确保人民建议征集工作实现量质齐升。

加强重点群体关怀。以新就业群体“友好镇街”建设为牵引，深入实施“万众益新”行动，落实落细合法权益保障、劳动争议纠纷调解、职业技能提升、子女托管等关爱服务措施，全力打造暖“新”服务矩阵，绘制发布全区新就业群体友好场景地图，让温暖触手可及。

抓实重点民生项目。高标准建好“渝邻汇”社区综合服务平台，完善功能布局，助力“15分钟高品质生活服务圈”建设。全力推进社区治理、乡村治理、信访工作、新就业群体服务、卫生健康等领域的重点项目，扎实开展“三区计划”，借助社会工作专业人员资源与优势，在发展相对滞后的边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区“三区”，通过搭建服务平台，开展社会工作示范性服务。拓展政府购买社会工作服务范围，探索可持续的社会工作服务机构运行模式，让专业服务惠及更多群众。

优化志愿服务供给

聚焦破解服务资源分散、供给精准度不足、长效动力欠缺等难题，万州区委社会工作部推动志愿服务从“活动式供给”向“体系化服务”转变。

建机制，促规范。深化落实“万志成城”志愿服务行动方案，建立志愿服务“需求清单—资源清单—项目清单”动态匹配机制，探索积分鼓励等机制，健全区级志愿服务激励办法。扎实开展志愿服务领域问题专项整治，推进志愿服务规范化、标准化建设。

强统筹，促融合。持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点，搭建“个人+家庭+队伍+组织”的多方结对认领项目机制，以做强基层志愿服务、行业志愿服务、群众志愿服务为重点，进一步健全社会力量动员体系，建强十类常备志愿服务队伍和多个特色志愿服务队伍，推动形成共建共治共享良好氛围。

搭平台，树品牌。深入实施“铸魂、助力、暖心、强基”四项行动，做好特色志愿服务站点的建设和管理工作，持续推进“志惠万+”礼遇平台建设，开展“万事有我邻里有爱”等志愿服务活动，不断提升志愿服务的影响力，提高群众参与度。

（作者系重庆市万州区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：张宝珠)