汇聚民智 回应民需 凝聚民心

福建省龙岩市将人民建议征集工作作为践行全过程人民民主、提升基层治理效能的重要抓手，通过强化顶层设计、完善工作机制、创新方式方法，努力把人民群众的“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”。

构建民意征集“新格局”

加强组织领导，层层压实责任。市委、市政府明确将人民建议征集作为倾听民声、汇聚民智、改进工作、服务群众的重要渠道，多次研究部署，扎实有效推进。制定出台《龙岩市人民建议征集办法（试行）》，建立“统筹协调、分工落实、多方参与”的工作格局，形成齐抓共管、合力推进的良好态势。

完善运行流程，确保规范高效。制定《“信访+人民建议征集”实施细则》，形成覆盖“征集—收集—办理—转化—反馈”的全链条工作机制。明确各环节责任主体、时限要求和质量标准，推动建议办理流程化、可视化，确保有价值的建议都得到及时受理、有效转化。

拓展征集渠道，实现全面覆盖。统筹线上线下阵地建设，构建全方位、便捷化的民意征集网络。线上整合优化领导留言板、网上信访服务窗口等现有平台，推动数据互通共享，实现“一网通收、一键直达”。线下融合传统来信来访、居民夜谈会、社区议事厅等载体，主动深入基层，贴近群众收集意见建议。

打造建议转化“快车道”

科学分析研判，实施分类办理。对征集到的建议建立专门台账，组织力量根据涉及领域、紧急程度、实施可行性等因素综合分析，分类甄别、精准交办。对事关群众切身利益、公共安全、治理短板的建议，予以重点关注、优先推动。

强化协同联动，合力破解难题。针对涉及面广、跨领域跨层级的复杂建议事项，发挥协调机制作用，加强部门协同、上下联动，通过召开专题协调会、现场办公会等方式，明确责任、细化方案，合力推动落实。

全程跟踪督办，推动落地见效。建立跟踪督办机制，对转办的建议事项实行限时办结和动态管理，利用信息化手段实现流程可视、进展可查、结果可溯。对未按时办结的，要求说明原因并明确办理时限。针对上杭县某小学围墙安全隐患建议，迅速响应督办，及时组织排险加固，有效保障校园安全。

激发基层治理“新活力”

聚焦安全短板，筑牢民生防线。高度重视群众反映的公共安全问题，推动建议转化直击痛点、疏通堵点。针对部分道路设计存在隐患的建议，及时协调现场勘查、科学论证，迅速实施改造。如对因绿化带设置不合理形成的视野盲区进行优化，增设警示标识，有效预防交通事故。

破解急难愁盼，办好民生实事。对群众反映集中、长期存在的民生难题，落实领导包案制度，通过政策、法律、帮扶等多措并举，集中攻坚、推动解决。针对新罗区群众反映的充电桩安装难问题，通过深入调研、多方协调，最终成功解决。

赋能基层治理，推进协同共治。将人民建议征集与“居民夜谈会”“社区议事厅”等基层议事协商形式有效结合，引导群众有序参与社区事务，推动民事民议、民事民办、民事民管，提升基层治理精细化水平。

（作者单位为福建省龙岩市委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：张宝珠)