编后语

指尖轻点即可完成诉求办理，物联终端全天候守护居民安全，人工智能深度嵌入智慧中枢……当数字技术真正融入基层治理，民生服务就有了更智慧高效的支撑。

数字之智，首在破局。基层治理千头万绪，群众诉求繁杂多样，传统治理模式难免出现响应滞后、效率不高、服务不均等问题。内蒙古自治区呼伦贝尔市打破服务壁垒，用小程序、“数字门牌”打通解决群众诉求“最后一公里”，让民生难题“指尖响应、高效办结”；江苏省苏州市姑苏区针对古城治理短板，以物联技术织密安全防护网，用数字手段减轻基层负担，让老旧小区治理摆脱“人海战术”的局限；浙江省杭州市临安区青山湖街道依托AI智能技术，打造多元智能场景，推动治理从“被动响应”向“主动预判”转变。数字技术正逐渐成为破解基层治理困境、提升服务效能的“智慧大脑”，让治理更精准、更高效、更具针对性。

数字之暖，贵在落地。扎根民生需求的细枝末节，要始终把群众的急难愁盼放在首位。为网约配送员、快递员打造的“15分钟暖心服务圈”、为特殊群体、困难老人安装的“一键通”预警设备、“青小智”随时为居民解读政策等，都体现出技术应用始终围绕群众需求展开，让民生服务更有温度、更具质感。

数字之远，重在长效。数字赋能基层治理，不仅要破解当下难题，更要构建长效机制、防范潜在风险。呼伦贝尔市不断拓展服务外延，从群众诉求处置到志愿服务精准对接，从社区治理到商圈服务，让数字赋能的覆盖面持续扩大、实效性持续提升；青山湖街道注重数据安全与技术规范，通过国产化模型部署、双重管控机制，守护居民信息安全，为智治实践保驾护航；姑苏区持续推进平台迭代升级，完善诉求流转机制，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

(责编：王燕华　签发：张宝珠)