解难题要多到一线找方法（新闻特写）

清晨7点，四川省攀枝花市西区的党建工作专员向俊桦换上外卖骑手工装，点开接单平台，在接连响起的订单提示音中，开启沉浸式岗位体验。8小时奔波、完成20余单配送，向俊桦亲身体验了外卖骑手的日常辛劳。

与此同时，党建工作专员王展鹏也踏上跟车体验之路，与货车司机同吃同住同行，参与车辆安全检查、货物装卸、长途驾驶、服务区休整等流程，真切感受“以车为家、昼夜兼程”的职业艰辛。

脱下正装，换上工装，两位专员以全程跟单、跟车、跟岗的形式，深入外卖配送、长途货运两大行业，走进新就业群体的工作场景，聆听他们最真切的诉求与期盼。

一天的骑手工作体验，让向俊桦感触颇深。他的手机记录着奔波轨迹，备忘录写满一线感悟：老旧小区楼栋标识不清、商家出餐慢、城区临时停车难……每一条都是外卖骑手面临的现实困境。

“只有自己亲身跑过，才明白他们争分夺秒背后的艰辛，也更清楚我们的工作方向。”王展鹏在跟车体验中也深有体会：“只有坐进驾驶室，才能真正了解长途货运的路况、休息等情况，件件都是压在他们心头的大事。”

收入稳不稳定？工作环境还有哪些不方便？体验过程中，两位专员利用碎片时间与外卖骑手、货车司机面对面交流。对于现场能解答的政策疑问，当场回应；需多部门协调的诉求，逐一做好登记。

一位外卖骑手感慨：“没想到机关干部能沉到一线，耐心听我们的需求，还问得这么细致，真的很暖心。”

两位专员完成体验后，第一时间梳理汇总，形成新就业群体需求清单，逐项制定解决措施：能立即解决的立行立改，需跨部门协调的联动推进，暂不具备条件的纳入长期规划，切实把一线感悟转化为服务群众的务实举措。

西区区委社会工作部组织党建工作专员开展为期两周的沉浸式岗位体验，通过进社区、走“新”路，推动干部工作方式从“间接听汇报”向“亲身去体验”转变，真正做到问需于民、问计于民。

活动筹备期间，区委社会工作部结合辖区新就业群体结构特点，选定外卖配送、长途货运两大行业，要求专员放下身份、沉下身心，真跑真跟真体验，切实摸准基层实情。

沉浸式体验不是“走过场”，而是真正“沉下去”的担当、“心贴心”的实践。通过角色转换，专员们收集到新就业群体停车难、休息难等实际问题，更拉近了党群距离、凝聚了人心。

“树立和践行正确政绩观，关键是要站稳人民立场，把群众的急难愁盼放在心上。新就业群体奔波在城市的大街小巷，只有走进他们的工作场景，才能读懂需求，把服务做到他们心坎上。”西区区委常委、组织部部长、社会工作部部长肖擎宇表示，下一步，将把沉浸式岗位体验工作方法常态化、长效化，持续完善新就业群体服务保障机制，拓展暖心驿站等友好场景覆盖面，延伸党建工作触角，不断优化服务流程，提升服务效能，把党的温暖送到新就业群体身边。

（本报通讯员 伍乙夫）

(责编：金一　签发：张宝珠)