专业支撑，提供精准服务

“以前总是一个人在家，现在有了这些老伙伴，说说笑笑，日子过得充实多了。”提起近日参加的“情暖夕阳”服务项目，内蒙古自治区乌兰察布市察右中旗科布尔镇福泰社区居民谢海成说。

福泰社区党支部联合呼和浩特市沐馨社会工作服务中心组建政策宣讲、健康服务等特色服务分队，落地“爱心理发屋”“情暖夕阳”等精准化项目。项目实施过程中，社会工作专业人员化身矛盾调解员、民意联络员、便民服务员，用专业理念点亮群众“微心愿”。

乌兰察布市坚持党建引领，以专业支撑，服务为本，构建起集培养、使用、评价、激励于一体的社会工作专业人员队伍建设体系。在广泛动员社区工作者、网格员、社会组织从业人员、高校毕业生等积极参加社会工作者职业资格考试的同时，深入实施“三区”人才支持计划，引导社会工作专业人员积极投身基层一线，开展社会工作服务，有序参与社会治理。

为提升社会工作专业人员能力，乌兰察布市搭建“线上理论+线下实操”“专家学者+一线骨干”立体化培训平台，聚焦老年人照护、儿童关爱、矛盾纠纷调解等实务能力提升，开展精准化培训。同步与集宁师范学院、乌兰察布医学高等专科学校等共建实训基地，推行“干中学、学中练”的协同育人模式，让社会工作专业人员在实践中成长为“行家里手”。

来自集宁区虎山街道青山社区的社区工作人员、助理社会工作师白堉感慨地说：“这样的培训既有理论高度，又贴近实际，让我们在服务群众时更有底气、更有方法。”

制度是队伍成长的“压舱石”。乌兰察布市坚持制度先行，构建起“社区为平台、社会工作专业人员为支撑、社会组织为载体、志愿者为辅助、社会资源为补充”的工作格局，在全市11个旗县（市、区）全覆盖建成乡镇（街道）社会工作站，同步在社区、养老服务机构、未成年人保护站、矛盾调解中心等领域，分类设置民生服务岗、矛盾调解岗等专业化岗位，明确岗位职责与服务标准，实现“一人一岗、一岗一责”。同时，依托党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）打造社会工作专业人员服务主阵地，建立“旗县—乡镇（街道）—村（社区）”三级服务平台，推动社会工作专业人员扎根一线，让专业服务有载体、有阵地、有抓手。

强化保障规范，优化发展生态。乌兰察布市健全激励保障机制，完善评优评先制度，让社会工作专业人员“劳有所得、优绩优酬”。通过选树先进典型，营造比学赶帮超氛围，确保人才“留得住、干得好、有奔头”。推进社会工作专业人员服务标准化、品牌化建设，建立社会工作专业人员人才库与动态管理机制，实行持证上岗、定期考核等。同时注重培育本土社会工作服务机构，通过政府购买服务、项目扶持等方式支持社会组织承接社会工作专业人员服务项目，为社会工作专业人员提供更多就业与实践平台。

社会工作专业人员不仅要“沉得下”，更要“服务好”。乌兰察布市深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，推动社会工作专业人员扎根社区，重点聚焦“一老一小”及困难群体，建立由社会工作专业人员团队牵头的“需求精准摸排—资源高效匹配—服务动态评估”闭环机制。

针对青少年成长痛点，在集宁区常青街道东长青社区，社会工作专业人员牵头联动骨干志愿者与共建单位党员，依托党群服务中心打造“七彩假期”公益课堂，构建“社区党组织+家庭+社会”青少年全景成长课堂，同时关注青少年心理健康，开展心理疏导与安全教育，用专业服务为未成年人健康成长保驾护航。

乌兰察布市委社会工作部相关负责人表示：“我们将坚持面向群众、服务基层，以扩大岗位规模、提升队伍素质、增强服务能力为重点，完善培养、使用、评价、激励机制，持续在社会工作专业人员队伍建设上出实招、在服务群众上求实效，真正把专业服务送到群众心坎上。”

（本报通讯员 任嘉诚 金雨熙）

(责编：金一　签发：张宝珠)