江西省宜春市：推动人民建议从“有回复”向“有实效”转变

春日暖阳，江西省宜春市袁州区清沥江畔，平整干净的步道，美观结实的护栏，往来行人步履从容、秩序井然。谁能想到，这里曾是另一番模样——破损脏乱的河堤常年无人打理，往日里鲜少有人愿意来此散步休憩。

改变源于一场“问计江西”人民建议征集线下宣传活动。活动中，来自袁州区凤凰街道的居民反映，清沥江河堤护栏锈蚀松动、步道破损，希望予以改造。收到建议后，袁州区将其列为重点民生协商议题，结合幸福河湖项目，对1500米河堤全面改造，更换护栏、修复步道、清淤疏浚，建设幸福河湖博览园。

宜春市深入践行新时代党的群众路线，以全链条闭环机制推动人民建议征集工作提质增效，用群众建言“金点子”解锁民生幸福“新密码”，让民声民意真正转化为群众看得见、摸得着的幸福实景。

广开言路听民声，拓宽渠道聚民智。宜春市不断延伸征集触角，推动人民建议征集工作从“被动收集”向“主动上门”转变，让民声民意听得见、传得进、落得实。

宜春市坚持线上线下联动、广开建言渠道，不断拓宽人民建议征集覆盖面。线下设立征集点，在党群服务中心、新就业群体集聚场所常态化倾听群众呼声；线上依托政府网站、微信公众号及相关小程序开设建议征集专栏，让群众建言更便捷、渠道更畅通。

宜春市采取日常征集与专项征集相结合的方式，聚焦群众急难愁盼，通过“大碗茶议事”“党群会客厅”等形式面对面收集务实建议。专项围绕“十五五”规划编制、行业协会商会改革、社会工作专业人员队伍建设、新就业群体关爱保障等重点工作定向问计于民，提升建议针对性与实效性。

针对网约配送员、快递员等新就业群体普遍反映的户外工作歇脚难、充电难、喝水难、如厕难等问题，宜春市以“红色驿站”为载体，采取“党建+驿站+服务”的方式，建设、改造党群服务中心（驿站）460余处，并以“红木莲”为标识在网络地图上进行标注，打通服务新就业群体“最后一公里”。

“自从有了‘红木莲’服务驿站，我常去歇脚休息。最重要的是，这里还提供很多信息咨询，尤其是就近就业的信息，可靠又放心。”在“红木莲”崔家园服务站休息的快递员周根说。

民有所呼必有所应，桩桩建议落地有声。针对群众各类需求，宜春市坚持简化办理流程、强化跟踪督办，确保每一条合理建议都能落地见效。

为保障建议办理质效，宜春市建立工作调度和信息共享机制，市县党委社会工作部门及承办单位均明确专职联络员，负责建议的办理、回复和跟踪；对复杂建议，由社会工作部门与职能部门共同研究、统一回复，确保办理过程透明、结果可查。

城市社区食堂的落地，正是这一机制的具体体现。宜春市丰城市河洲街道紫云社区居民反映辖区独居老人、新就业群体等日常就餐不便，希望在社区开设一处便捷实惠的社区食堂。

这条建议迅速被纳入丰城市重点转化事项，城市社区食堂很快开业。“这里两荤一素一饭一汤只要9元钱，吃着热乎饭，暖胃更暖心。”社区居民熊大爷高兴地说。

宜春市始终把建议成果转化作为工作落脚点，推动人民建议从“有回复”向“有实效”转变，聚焦群众急难愁盼，把民生痛点变成治理亮点。

奉新县市民罗先生通过“问计江西”人民建议征集平台建议，由政府统一为居民安装燃气自闭阀，消除燃气安全风险隐患。收到建议后，奉新县把该事项列入重大民生实事，为城区4.3万户居民免费安装燃气自闭阀、更换金属波纹管，同步更换老旧燃气调压箱400余台。

“这套智能装置能自动切断异常供气，现在做饭更安心了。”奉新县伟星三期小区居民张女士看着新设备连连点赞。

根据网友建言培养本地社会工作专业人员，出台鼓励参加社会工作者职业资格考试有关政策；樟树市推进投放智能快递柜，解决小区快递投递难、取件难问题……一批批来自群众的“金点子”相继落地生根，群众的生活品质得到进一步提升。

“我们将持续健全人民建议征集工作机制，用心用情办好每一件民生实事，让民生幸福更有质感、更有温度，让群众的每一份期盼都能得到回应。”宜春市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 邹翔 陈榕）

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