门好进了 车好停了 心更暖了（凝“新”聚力）

“以前送外卖，进小区就犯难——门不好进，车没地方停，送单急得团团转。现在刷个码就能秒进，还有专属停车区，累了能在驿站歇脚热饭，就像在自己家一样方便。”说起江西省上饶市信州区小区里的新变化，外卖骑手李正芳满脸笑意，坦言幸福感越来越强。

曾经，对网约配送员、快递员等新就业群体而言，小区是“进不去、停不下、歇不了”的难点关卡。如今，这一难题在信州区已有效破解。结合新就业群体“流动型、分散式”的就业特点，信州区委社会工作部和区住建局紧扣《江西省新就业群体友好场景建设工作指引》要求，以党建引领为支撑、以智慧赋能为突破、以服务升级为重点，聚力构建全链条暖心保障体系。截至目前，信州区已建成新就业群体友好小区150余个，同步推出多条关心关爱微举措。

友好小区建设，重点在党建引领，关键在多方协同。信州区将新就业群体友好小区建设工作作为提升基层治理效能的重要抓手，搭建起“住建行业党委牵头、街道主抓、社区落实、多方参与”的工作体系，打破部门、社区、物业服务企业之间的壁垒，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

在信江明珠、带湖花城等小区，社区党委牵头成立由业委会、物业服务企业、平台网点负责人及新就业群体代表共同组成的议事协商会，定期召开联席会议，围绕小区进出管理、停车规划、服务配套等问题面对面沟通。“我们最关心的就是进出通行和停车问题，在议事会上，我们可以把自己的想法说出来，有些诉求很快就能看到整改效果，真正感受到了被重视。”外卖骑手姚晓彬作为新就业群体代表参加议事协商会，深有感触地说。

信州区还制定建设实施细则，明确服务标准、责任分工和推进时限，并将新就业群体服务管理纳入物业服务考核指标，以硬约束倒逼服务落地，让党建引领的“红色力量”，贯穿友好小区建设全过程。

科技赋能让服务更精准、管理更高效。针对新就业群体配送节奏快、时间紧的特点，信州区大力推进小区智慧化升级，用数字化手段打通服务“最后一百米”。

曾经困扰新就业群体的“进门难”问题，如今已全面整改。在建发·央著小区，创新推行“身份数字化+无感通行”模式，外卖骑手通过支付宝完成身份认证与订单数据同步后，只需用手机“碰一碰”，就能实现验证通行，全程不用等待、无需登记；在天樾公馆等小区，“扫码登记、凭码通行”机制全面落地，一次登记长期有效，大幅提升配送效率。

为让骑手们少走弯路，全区统一规范小区友好标识，在小区门口、主次干道等关键点位，张贴清晰的出入规定和简易导航地图，并在路口设置醒目的楼栋指引牌，让大家一眼找准、少跑冤枉路。一些小区还在安全区域配齐智能快件箱、电动自行车充换电柜、遮阳避雨棚，合理划定专用配送通道和临时停车位，既守好小区安全秩序，又解决停车、充电、避雨等实际问题，让配送之路更顺畅。

“在外奔波，最盼的就是有个歇脚的地方，能喝口热水、热下饭菜，现在小区的暖‘新’驿站全都满足了，特别暖心。”每天送餐间隙，外卖骑手李正芳都会到小区门岗的服务角歇一歇。这里饮水、热饭、充电、应急药箱等设施设备一应俱全，成为新就业群体的“暖心港湾”。

秉持“友好服务无死角”理念，信州区整合社区、物业服务企业等多方资源，在小区门岗、社区服务中心等场所，全覆盖设立“暖‘新’驿站”“便民服务角”，同步张贴服务热线与需求收集二维码，实时倾听心声、快速响应诉求。此外，由在职党员、热心居民、志愿者组成的暖心服务队，常态化开展指路引导、搭手帮忙等志愿服务，让关爱随处可见。

社区还积极搭建互动桥梁，邀请网约配送员、快递员等新就业群体参与“邻里节”、文体活动、普法宣传等活动。在一次次互动中，居民更理解他们的辛苦，新就业群体也更融入社区大家庭，他们的归属感、幸福感持续攀升。

（本报通讯员 邓沣）

(责编：金一　签发：张宝珠)