郝飞飞：快递车上载着奋斗与担当（社会工作领域先进人物）

“无论什么岗位，只要坚持、用心、肯学，就一定能做出成绩。我想对求职者说，选一个行业就要沉下心来，做好自己的职业规划，多学多问，才能走得更远。”近日，在陕西省西安市的一场春季招聘会上的直播送岗活动环节，郝飞飞与求职者分享了自己的工作体会。

郝飞飞是陕西顺丰速运有限公司的一名快递员，负责西安市雁塔区沣东片区富源三路营业部收派件工作。

从事快递工作13年，郝飞飞累计安全收派快件近30万件，保持“零投诉”的纪录；他给自己定下“100%上门、100%微笑”的准则，成为客户口中的“贴心人”、同事眼中的“定心丸”。没有惊天动地的伟业，只有日复一日的坚守。“我的获得感和幸福感就在一份份如期安全送达的快件里。”郝飞飞笑着说。

1984年出生的郝飞飞是陕西省渭南市临渭区人。2007年大学毕业后，他曾南下深圳，在物流行业打拼。2013年，郝飞飞辞职回到陕西，将西安市作为新生活的起点。

当时的他，面临着重新择业的迷茫。一位从事快递员工作的朋友让他看到了方向：“他工作时那种发自内心的开心感染了我。”郝飞飞介绍，“这份时间相对自由的工作或许能让我在西安站稳脚跟，既能打拼事业，还能常回老家照顾家人。”带着朴素的期许，很快，郝飞飞成为一名快递员。最开始，他负责位于西三环外的鱼化寨周边的收派业务。这片区域，客户分散、交通不便，但他抱着“一定要干好”的决心，扎下了根。这一扎，就是13年。

在郝飞飞看来，快递箱里装的不仅是商品，更是客户的信任。有一年夏天，两箱阳澄湖大闸蟹一早抵达网点。收件人因急事无法取件，而高温下的生鲜滞留会更快变质。处理完手头工作后，郝飞飞顶着正午的烈日，骑上电动车奔波数公里，将快递加急送到客户家中。“客户把快件交到咱手上，咱就得扛住这份责任。”这样的事不止一次，但在郝飞飞心里，这是责任也是担当。

凭着这股认真劲，郝飞飞不仅自己练就了过硬本领，系统学习了400多项业务技能，还成了团队里的“及时雨”。新同事面对台式电脑订单不知如何打包，他手把手示范如何固定、装箱；公司系统升级，他主动先学一步，再耐心教给需要帮助的同事。多年来，郝飞飞带出10余名业务骨干。“新同事学好了，能更好地服务客户，我就高兴，这也是一份责任。”郝飞飞说。

走出城市的大街小巷，郝飞飞还把服务送到了田间地头。2025年，在周至县的猕猴桃园里，常能见到他忙碌的身影。“叔，今天的果子硬度刚好，我帮您把防震泡沫垫厚点，保证运到南方还是脆甜的！”他一边帮农户装箱，一边介绍保鲜要点。

为了让农产品抢“鲜”出村，郝飞飞常常凌晨4点就出发，摸黑赶到农户家中，指导包装、优化装车路线。在蓝田樱桃、渭南冬枣丰收的季节，他及时对接农户需求，助力农产品外销和打通“新鲜直达”的物流链路，让农产品更快进城，更快走上居民的餐桌。

一路汗水，一路收获。这些年来，郝飞飞先后荣获西安市劳动模范、陕西省劳动模范称号，并于2023年当选陕西省人大代表。他的快递车里，常放着一本人大代表履职手册。利用工作间隙，他钻研履职方法，常走访收集网约配送员、快递员的诉求。

“每天在路上跑，最怕出事没保障。”带着一线同行们的期盼，他提出了“推动新业态全员参保”“技能等级认证与薪资挂钩”等建议，呼吁让“技高者多得”成为行业共识。

就在前不久，郝飞飞获评第十一批全国岗位学雷锋标兵。面对荣誉，他谦逊地说：“这份荣誉是激励更是责任。我理解的学雷锋，就是要把本职工作干好，别人需要的时候搭把手，把每一件快递安全送到客户手里。”

如今的郝飞飞，依然每天在熟悉的街道上送快递。在飞奔的日子里，闪烁着奋斗者的光芒。

（郝飞飞简介：陕西省人大代表，现任陕西西安顺丰速运有限公司沣东经营分部富源三路营业点快递员、网点队长，获得全国岗位学雷锋标兵、陕西省劳动模范等荣誉）

（本报记者 范晓翌）

(责编：金一　签发：张宝珠)