山西省阳泉市矿区：“头雁”领航 “群雁”齐飞

四月春风暖，正是雁归时。在山西省阳泉市矿区，各社区的“领头雁”走进“鸿雁学院”，参加一场别开生面的培训。台上，段南沟社区党委书记、居委会主任任红梅分享“鸿雁”工作法——“疙瘩要在基层解，鲜花要在基层开”“早看窗帘晚看灯，社区楼里数板凳”。

作为一名经验丰富的社区党组织书记，任红梅不仅早已成为居民的“贴心人”，更积极发挥“头雁”作用，创新工作方法，总结提炼出一套实用的“鸿雁工作法”，带出不少社区工作者骨干。

“刚上任那会儿，真是一头雾水。”回忆起刚接手工作时，中沙坪社区党委书记、居委会主任黄旭荣坦言，“不知道怎么跟群众打交道，更不知道怎么做才能让群众认可我。”

在“老书记”的手把手教授中，黄旭荣快速进入了“社区当家人”的角色，又用自己的行动带动其他社区工作者共同进步，服务居民的能力不断在实践中得到提升。

同样的变化发生在水滩社区党委书记、居委会主任赵海芳身上。在经验丰富的社区党组织书记指导下，她把所学的方法运用到实际工作中，联合物业服务企业、业主代表建立“百姓讲理厅”，让居民有问题摊开讲、有矛盾商量办，进一步激发居民自治活力。

矿区通过社区“两委”成员带头示范，推动社区工作者下沉网格、扎根一线，采用“一线直报”“现场办公”“位置共享”等方式，就近就地受理群众诉求、快速处置民生问题。

“井盖破损，污水溢出，急需解决。”一名社区工作者下沉时发现问题，立即在综治信息系统上填报诉求。10分钟后，物业服务企业维修人员便赶赴现场处置，从发现问题到解决问题全程不到一小时。建立“老带新、传帮带”培养机制，由“头雁”结对帮带新人，共同下沉一线，从“学敲门”“学入户”到参与矛盾纠纷调解、特殊群体帮扶等难点工作，手把手传方法、讲经验，帮助“雏雁”在实践中快速成长。

如今，在矿区，一支支信念坚定、作风扎实、本领过硬的社区工作者队伍，如同振翅齐飞的雁阵，以“头雁”领航、“群雁”齐飞的昂扬姿态，穿梭在楼栋院落、奔走于百姓身边，让温暖直达千家万户。

（本报通讯员 吕文丽 段培凤）

(责编：金一　签发：张宝珠)