宁夏回族自治区银川市西夏区：从“漫灌”到“滴灌”，精准赋能强本领

“老书记分享的一线工作经验特别实用，从群众沟通技巧到矛盾处理方法，都是书本上学不到的‘干货’，让我们这些新人快速找准了工作方向。”参加“老书记讲社区工作实践”专题培训后，新入职的社区工作者吴金荣收获满满。

近年来，宁夏回族自治区银川市西夏区委社会工作部紧扣基层治理实际，围绕社区工作者能力提升，通过系统化、精准化、实战化培训，推动社区工作者队伍从“经验型”向“专业型”转变。

在培训设计上，西夏区摒弃“大水漫灌”式传统培训，突出按需施教、精准滴灌。构建“新人融入+全员提能+骨干淬炼”三级培育体系，设置基础夯实、专业提升、技能竞技、心理关爱等四大主题模块，让不同基础的社区工作者都能补短板、强弱项、提本领。

针对新入职社区工作者“水土不服”的问题，开展岗前培训、交流座谈和结对帮扶等，让经验丰富的老书记手把手教方法、面对面传经验。在北京西路街道，新入职的社区工作者高彦楠与有着20年社区工作经验的马素玲书记结对，在老书记的悉心指导下，她快速掌握入户走访、诉求收集、矛盾调解等技能，短短1个月，便从“职场小白”成长为“业务能手”。

面向全体社区工作者，西夏区聚焦网格服务、“一老一小”关爱、矛盾调解等高频工作事项，逐镇街开展常态化、系统化授课，精准夯实社区工作者政策法规基础和一线工作能力，做到“干什么学什么、缺什么补什么”。

在西夏区首届社区工作者技能大赛上，西花园路街道社区工作者王敏在矛盾调解环节仅用15分钟便化解一起房屋漏水引发的邻里纠纷，扎实的业务功底赢得评委和现场观众的一致认可，其调解方法被纳入全区社区工作者培训案例全域推广学习。

为进一步提升培训实效，西夏区深化与高校合作，创新推行“专家授课+案例剖析+实地研学+结对共建”培训方式，落地基层治理实验室、人才培育基地等合作项目，以校地共建激活治理动能。朔方路街道玫瑰园社区与宁夏大学法学院共建基层治理实践基地，在高校专家指导下，构建“社区+志愿服务组织+社区社会组织+企业+志愿者”等五位一体服务模式，培育“680爱心联盟”“老王说和室”等特色志愿服务组织，精准对接居民需求。

培训效果最终要靠治理实绩检验。西夏区坚持把培训赋能与机制建设同步推进，推动学习成果长效转化。健全网格服务管理机制，明确社区工作者每月走访居民最低时间标准，要求其深入楼栋、走进家庭，精准收集居民诉求，动态更新民情档案，对收集到的简单问题现场办结，复杂难点问题纳入共建帮扶议题，实行清单化管理、销号式推进，切实将培训成果转化为基层治理实效。在推广平祥社区“三个服务”清单（基本公共服务清单、社会公益服务清单、便民利民服务清单）经验后，各社区全面梳理清单事项，打造“居民点单、社区接单、限时办结、群众评单”闭环机制，下水管道老化、路面破损、养老托育等急难愁盼问题得到快速解决。

西夏区委社会工作部相关负责人表示，西夏区将不断完善全周期培育体系，通过技能比拼、案例分享等多种形式，以赛促学、以评促建，着力锻造一支专业化社区工作者队伍，为建设幸福西夏、平安西夏提供坚强的人才保障和智力支撑。

（本报通讯员 朱丽君 刘佳丽）

(责编：金一　签发：张宝珠)