系统培育、专业赋能，锻造社区治理主力军（工作实践）

聚焦社区工作者队伍职业化、专业化建设，系统构建培育体系，创新搭建赋能平台，提升精准服务能力，促进队伍整体素质提升

福建省泉州市丰泽区聚焦社区工作者队伍职业化、专业化建设，系统构建职业培育体系，搭建专业赋能平台，推动社区工作者从“事务执行者”向“专业治理者”转变，一支专业化社区工作者队伍已初步建成。

系统培育，夯实人才成长根基

构建培育体系。构建“理论+实训+实战”一体化培育体系，通过案例教学、模拟演练等形式开展专业化培训，增强社区工作者在矛盾调解、应急处突等方面的实战本领。理论环节邀请高校专家授课，实训阶段组织学员赴先进社区跟岗学习；实战环节由资深社会工作服务督导一对一指导，确保学以致用。

激发队伍内生动力。通过读书分享会、减压工作坊、案例研讨沙龙等活动，促进社区工作者、志愿者、党务工作者等队伍深度交流，不断提升能力素质。每月读书会聚焦专业书籍研读与实务难点探讨，有效提升队伍理论素养与实践能力。

建立持续学习机制。搭建线上学习平台，定期推送政策解读、实务技巧等课程，支持社区工作者利用碎片化时间自主学习；同时，建立激励制度，将培训出勤、案例研讨、分享读书心得等纳入激励范围，激发持续学习热情。

借智赋能，搭建专业支撑平台

组建专家智库。广泛吸纳高校学者、资深督导、优秀社区党组织书记及志愿服务骨干力量，打造理论实践融合的支持网络。目前，智库已吸纳涵盖社会工作服务、心理学、法律、公共管理等多个领域的专家资源，为社区工作者提供全方位专业指导。

深化校地合作。与高校共建社会工作实务研究基地，通过课题调研、项目督导等方式，为持证社区工作者持续赋能。制定《四微联动工作指导手册》《老旧小区治理工作指引》，让其成为社区工作者的实用工具。

聚焦实战难题。在泉秀街道华丰社区老旧小区加装电梯纠纷中，智库专家带领团队开展入户访谈，协助拟定协商方案，最终促成居民达成共识。在专家团队参与困境儿童心理疏导、物业纠纷调解、独居老人照护等方面的服务实践中，专家团队的智力支持显著提升了队伍实战本领。

实战检验，提升精准服务能力

深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点实践。建立“持证社区工作者主导、志愿者协同、居民互助”服务网络。在试点社区，持证社区工作者发挥专业作用。负责需求评估、服务方案设计、过程督导与效果评估等，带领志愿者开展日常探访、活动协助和信息收集等工作，形成分工明确、协同高效的运行机制。

精准服务重点群体。指导持证社区工作者将三级培育体系所学理论、智库赋能所获方法，直接运用于“一老一少一新”服务实践。针对独居老人，以“每日敲门”为载体实施定期探访与应急联动；为双职工家庭子女设计“四点半课堂”，融入情绪管理、人际交往等辅导内容；针对新就业群体，发挥资源链接优势，动员沿街商户设立“暖蜂驿站”，同步提供政策咨询、心理疏导等延伸服务。

以赛促练检验实效。2026年，丰泽区委社会工作部牵头举办社区工作者职业技能大赛，全区百余名社区工作者通过理论笔试、案例路演、现场竞答等环节，全面考核政策理论、实务操作、应急处置及资源整合等综合能力。优秀个人前三名获评“区技术能手”和“金牌工人”称号，多个优秀团队脱颖而出，有效激发了社区工作者的学习热情。

实践证明，以系统培育为路径、服务群众为落脚点，是加强社区工作者队伍建设、提升基层治理精细化水平的有效路径。面向“十五五”，丰泽区将着力构建“理论+实战+实训”一体化培训体系，重点强化社区工作者矛盾调解、应急处突及数字应用能力，促进社区工作者队伍整体素质提升。

（作者单位为福建省泉州市丰泽区委社会工作部）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)