案例三：骑手之家成街区暖“新”服务厅

对外卖骑手小王而言，上海市嘉定区嘉定镇街道疁城新天地的骑手之家，已成为他不可或缺的便民办事厅。“以前，办居住证得抽半天时间跑政务大厅；现在，这里就能办，十分钟就办好，一点不耽误跑单。”小王的话语里，满是对这项便民服务的认可。

针对外卖骑手工作节奏快、时间高度碎片化的特点，嘉定镇街道精准发力，将政务服务下沉至骑手之家，专门设立专属办证服务区。每月定期开展居住证等高频政务业务“驻点办、集中办”，社区事务受理中心的业务骨干现场值守，手把手指导外卖骑手完成线上操作。即使遇到特殊证照无法现场办结的情况，也有专属反馈渠道，街道会主动对接相关职能部门，为他们量身寻找最优办理方案，真正做到“让数据多跑路、骑手少跑腿”。

骑手之家墙上的“新就业群体睦邻地图”，更是骑手跑单路上的“实用指南”。地图上清晰标注出具备充电、热饭、歇脚等功能的便民站点，同时，搭配州桥景区党组织书记通讯录。一张地图、一本名录，让这个小小的办事厅，成为骑手们跑单路上最靠谱的“后方支撑”，随时随地能找到贴心服务。

为及时倾听新就业群体需求、解决他们的实际难题，每周一上午，街区党组织书记会趁着新就业群体上岗前的空闲，走进骑手之家与大家唠家常、听心声。小区楼栋标识不清、电瓶车临时停车不便、等餐卡点过于严格……对新就业群体提出的问题，能当场解决的立即敲定落实；难以即时处理的，便对接相关部门跟进督办、限时反馈。

（本版内容由上海市委社会工作部提供）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)