案例四：一只流浪猫撬动园区治理

上海市宝山区高境镇新业坊·源创园区曾受车辆乱停、通行拥堵等问题困扰，邻里间多有隔阂。投喂照料偶然出现的一只流浪猫，让园区内保安、外卖骑手、企业员工有了第一个共同牵挂。

由此，一场特别的“取名议事会”应运而生。保安代表、外卖骑手代表、企业员工代表第一次坐在一起。

小猫“猪咪咪”的名字确定了，新的问题又随之而来：小猫的吃喝拉撒谁来负责？为了解决这个问题，大家再次围坐在一起，召开“养护专题协商会”。在一次次协商中，一份“文明投喂公约”和一张“爱心值班表”正式敲定。

这份因猫而生的小小默契，如同一颗温暖的种子，在园区里生根发芽，孕育出更多的治理可能。有骑手提议：“咱们能不能把园区的暖‘新’驿站也管起来？”借鉴照料小猫的协商模式，大家再次坐在一起，共同商议制定了“驿站管理细则”，还推选出了“轮值站长”——谁值班，谁就是当天驿站的“主人”，负责驿站的清洁、物资整理，让驿站重新焕发生机。

随后，街区和园区党组织围绕邻里需求，相继落地了心理健康讲座、园区墙面彩绘等一系列暖心项目。“现在的驿站，越来越像个家了。”经常来驿站休息的外卖骑手小李感慨。

如今，新业坊·源创园区已经形成了一套成熟的“十步协商工作法”，从倾听群众意见、筛选协商议题，到发布会议预告、确定参与人员，每一步都凝聚着邻里的智慧与共识。

（本版内容由上海市委社会工作部提供）

(责编：李梦苒（实习生）　签发：张宝珠)