在“双向奔赴”中厚植城市温情（凝“新”聚力）

在广西壮族自治区柳州市柳南区传化公路港司机之家，几位刚卸完货的卡车司机围坐在餐桌旁，手捧热乎乎的粥，脸上洋溢着笑容；义剪区里，志愿者手中的剪刀上下翻飞，娴熟地为短暂停留的司机们修剪头发……这是柳州市关爱新就业群体的寻常一景。

针对新就业群体流动性强、分布零散、就业灵活等特点，柳州市委社会工作部探索实施“335”暖“新”工作法——织密组织、阵地、机制“三张网”，做优关怀温暖、合法权益保障、成长赋能“三类服务”，鼓励新就业群体担任基层治理信息员、宣传员、监督员、服务员、巡查员“五员”，持续提升新就业群体的归属感和获得感。

柳州市坚持党建引领，健全组织体系、建强服务阵地、完善运行机制，让温暖触角精准延伸。

织密组织网，成立“小个专”、物流、快递等行业党委，吸纳优秀从业党员担任兼职委员，推动党建工作与行业发展深度融合。创新“平台数据+县区排查+党员联动”动态摸排模式，开展“组织找党员、党员找组织、党员联党员”行动，让党的工作触角延伸到每一个配送站点、每一条运输线路。

织密阵地服务网，整合相关部门、群团组织等力量和党群服务中心、沿街商铺等资源，按照“标准化建设、规范化管理、个性化服务”原则，升级打造司机之家、暖“新”驿站等，建设友好场景。在融安县，设立“专属窗口”为新就业群体办理账户开立、社保卡激活等业务，并普及反诈知识。

构建协同高效的运行机制。建立由市委社会工作部牵头，人社、司法、市场监管等部门协同的协商机制，细化各类服务项目与任务清单；建立需求收集、资源统筹、服务响应、效果评估全流程机制，打通服务新就业群体的“最后一公里”。

柳州市坚持需求导向，围绕新就业群体急难愁盼精准发力，让关心关爱更有力度、更有温度。

生活上的贴心照料，让奔波在外的从业者更有归属感。针对新就业群体“停车难”问题，鱼峰区规划专属停车位；柳北区联动医院开通“骑手诊疗绿色通道”，让新就业群体就医更便捷、更省心；柳南区常态化开展“健康体检+暖心早餐”活动，以点滴关怀温暖人心。

“以前总担心送单途中发生事故没人管，现在有了‘权益服务站’，心里踏实多了。”网约配送员小李感慨。不久前，他在配送途中与一辆轿车发生剐蹭受伤，他拨打了在暖“新”驿站看到的维权热线，在劳动纠纷多元调解中心介入下，很快拿到合理赔偿。

柳州市做优合法权益保障服务，让从业者更有底气。在暖“新”驿站设立“权益服务站”，成立劳动纠纷多元调解中心和“红纽带解纷工作室”，开通专属维权热线、设置诉求受理专窗，为新就业群体提供一站式维权服务。

职业成长让广大从业者更有奔头。依托“码上服务”平台，柳州市构建“三业两转”成长体系，开设“橙新课堂”，开展职业规划讲座及技能提升、安全合规等培训，帮助新就业群体增强本领，实现提升或职业转型。网约车司机张师傅参加技能培训后，服务水平明显提升，成了车队的“金牌司机”，收入较以往增加三成，职业获得感与幸福感持续增强。

“您好，送餐时发现小区楼道灯坏了，已经帮您报修。”“老人不方便出门买菜，我顺路捎带上去。”……在柳州市，越来越多的新就业群体以基层治理信息员、宣传员、监督员、服务员、巡查员的身份参与基层治理。

柳北区组建“红骑”志愿服务队，发挥网约配送员、快递员走街串巷的职业优势，收集民情并及时上报；鱼峰区鼓励网约配送员、快递员到社区报到，参与文明城市创建、平安建设，常态化收集楼道灯损坏、井盖缺失、垃圾堆积等民生隐患；城中区依托“橙新课堂”发布服务需求清单，引导网约配送员、快递员参与扶弱助残、社区服务等。高考期间，网约配送员、网约车司机等群体组成应急保障队，免费接送考生、补给文具；汛期，网约配送员协助转移低洼地段群众。

“我们将持续深化暖‘新’服务体系，不断完善党建引领、服务精准、共治有效的工作机制，让新就业群体找到归属感、收获幸福感、贡献新力量。”柳州市委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 肖展彪 覃智航）

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