115万份温暖，共筑爱心厦门（微光成炬）

在福建省厦门市，重大赛会现场、社区楼栋街巷等地，处处可见志愿者忙碌的身影。一抹抹鲜亮的“志愿红”，以真诚微笑迎接八方宾客，用细致关怀守护独居老人，凭贴心服务温暖外卖骑手、快递小哥，成为城市里动人的文明风景。

目前，厦门全市实名注册志愿者超过115万名，志愿服务团体近7000支。数字背后，是满城涌动的善意与蓬勃生长的志愿力量。厦门紧扣“爱心厦门 志愿同行”主题，依托众多“小而美”志愿服务项目，精准对接群众急难愁盼，把温暖与文明融入日常、传递到千家万户。

作为我国对外开放的重要窗口，厦门依托自身区位优势与开放特质，将志愿服务作为提升城市软实力、赋能高质量发展的重要抓手，让文明交流互鉴成为城市鲜明特质。在中国国际投资贸易洽谈会、中国金鸡百花电影节、厦门马拉松赛等重大赛会活动中，志愿服务始终发挥着重要保障作用。厦门先后培育“9·8金钥匙”“洋妈妈”“蓝天”“曙光”等一批具有国际影响力的志愿服务品牌。各志愿服务队以专业化、规范化的服务，展示厦门开放、文明、友善的城市形象，向世界递出一张闪亮的城市名片。

2025年9月，第二十五届中国国际投资贸易洽谈会在厦门举办，近千名“金钥匙志愿服务队”志愿者投入客商接待、展区服务、会议保障等工作。会场内，志愿者有序引导嘉宾、分发会议资料；展位前，志愿者凭借流利外语协助外宾沟通交流、了解展品信息，专业素养获得广泛认可。这支队伍已累计招募2万多人次，成员来自高校师生、企业职工、留学生等群体，依托多语言优势在涉外服务中展现担当。

为拓展志愿服务覆盖范围，凝聚社会各界参与力量，厦门市委社会工作部、市交通运输局联合推进“暖新驿站·益行厦门”关怀计划，将服务触角延伸至新就业群体。

厦门公交集团对胡里山、厦港、石村、第一码头等四处公交场站驾驶员驿站进行升级，打造暖“新”驿站，配齐茶水台、微波炉、急救药箱、无线网络等设施，面向外卖骑手、快递员等新就业群体免费开放。集美区侨英街道乐海社区在原有国家电网志愿服务驿站基础上，改造升级社区暖“新”驿站，空间宽敞、设施完善，为新就业群体提供取暖纳凉、饮水如厕、临时休整等服务。目前，厦门已建成多个暖“新”食堂、网约车司机小站、工会驿站、邮政驿站等各类服务站点，持续优化新就业群体友好工作生活环境，让“服务一群人、温暖一座城”成为城市最温暖的底色。

志愿服务是基层治理的重要组成部分。2025年，厦门志愿服务项目孵化基地正式启用，围绕培育孵化、指导规范、研究培训、宣传推广、综合评估五大功能，为志愿服务项目提供全周期专业支持。基地先后支持培育110余个接地气、有实效、彰显特色的志愿服务项目，其中服务新就业群体项目20个，服务“一老一少”项目39个。

在此基础上，厦门以实施党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区工作为抓手，聚焦群众急难愁盼，推动志愿服务项目进网入格，同时建立需求清单，引导志愿者深度参与社区治理，实现服务精准供给与群众自我管理双向提升。思明区嘉莲街道盈翠社区作为厦门市党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，依托“和言悦理”项目，以改善沟通方式为切入点，在亲子交流、邻里互动中倡导理性平和表达，以温情对话化解矛盾纠纷、拉近人心。

厦门市还孵化“萤火虫联盟”“红色物业管家”等90余个志愿服务队伍，培育“少年交警”“爱心厨房”等60余个“小而美”特色项目，有效激活基层治理内生动力，让社区服务更贴合民心，不断提升居民生活幸福感。

目前，厦门拥有社会工作专业领军人才76人、高级社会工作师30人，为志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化发展筑牢人才根基，推动志愿服务实现从规模拓展到质量提升的转型，生动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

（本报通讯员 李珊）

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