“闻声即动”，为群众撑起“保护伞”

走进河南省南阳市宛城区汉冶街道申伯社区华鑫苑小区，便民食堂饭菜飘香，口袋公园绿意盎然，休闲广场上其乐融融，一幅宜居宜安、幸福和美的社区画卷徐徐铺展。这是南阳市委社会工作部深入践行以人民为中心的发展思想，扎实开展人民建议征集工作，持续推进基层治理的生动缩影。

南阳市委社会工作部将人民建议征集作为畅通民意、凝聚民智、改善民生的重要抓手，坚持早谋划、早部署、早落实，构建起“市级统筹、县乡联动”的三级责任体系，全面规范人民建议征集流程，推动建议征集工作提质增效。

专题谋划，精准征集。市委社会工作部主动对接人大、政协、组织、统战等部门，推荐行业协会商会负责人、“两代表一委员”、专家学者、热心群众代表等作为特邀建议人人选，紧扣全市“十五五”经济社会发展规划、年度工作要点和群众急难愁盼，组织开展专题征集。同时，指导信访部门在线上开设人民建议征集专栏，实现同向发力。淅川县在省市高等院校、科研院所、人民团体中选拔7名专家学者，组建论证评估人队伍，实行评价激励和动态调整管理机制，为扎实做好人民建议征集办理工作提供重要保障。

延伸触角，问需于民。市、县两级党委社会工作部干部和全市网格员带着问卷、揣着记录本，常态化深入小区院落、敲开居民家门，认真倾听群众心声，细致收集“建设老年食堂”“完善健身设施”“缓解停车难题”“丰富文化生活”等民生诉求，把一个个来自群众的“金点子”，转化为基层治理和民生改善的“施工图”。新野县通过人民建议征集，推动《新野大道道路改造提升若干措施》《新野县保障农民工工资支付办法》等便民惠民事项落地实施。

闭环管理，推动转化。研究出台《关于优化人民建议征集工作的指导意见》，优化完善“征集—研判—交办—督办—转化—反馈”的闭环工作流程，推动优质建议落地见效，让老百姓感到人民建议征集制度看得见、摸得着、用得上、能受益。与此同时，南阳市还注重总结提炼经验，积极宣传推介，南召县留山镇杨扒村村民褚松恩提出的《关于实施“新力量·网格员”计划 引导新就业群体参与基层治理的建议》获评“河南省优秀人民建议成果转化典型案例”。

紧盯一日三餐的民生关切，积极吸纳群众建言，南阳市委社会工作部着力推动指导宛城区汉冶街道申伯社区引进专业餐饮服务团队，打造暖心便民食堂，推出实惠可口、营养均衡的“一元早餐”“十元营养餐”，有效解决辖区老年群体、独居群体等重点人群的就餐难题，让居民在家门口吃上暖心饭、安心饭。紧扣群众期盼的“四季”幸福生活，精准施策、精细服务。盘活闲置空地打造口袋公园，更新增补健身游乐设施，完善居民休闲活动阵地；顺应群众需求开设“四季课堂”，春季开展插花培训、夏季举办纳凉晚会、秋季组织手工制作、冬季推出养生讲座，让社区文化生活四季有特色、月月有精彩，全面转变“政府单向供给”模式，构建居民点单、政府接单、社会工作部督办、社区落实的闭环治理新格局。

小切口做实大民生，微建议汇聚大幸福。南阳市委社会工作部将持续深化人民建议征集工作，健全线上线下多维民意收集渠道，常态化开展入户走访、院落议事、民情座谈，抓实诉求梳理、清单管理、跟踪督办、回访评议全流程闭环机制，把群众所思所盼转化为基层治理实效。

（本报通讯员 王远大 方保霞）

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